请对酒店前台办理入住/退房时的身份核验流程(如核对证件、登记信息)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否注意到客房楼层电梯或楼梯口有门禁系统(需刷房卡进入)?
是,非常明显且有效
是,但感觉作用不大
否,没有注意到
不确定
请对您客房内门锁(包括电子门锁、防盗链/插销)的安全性和可靠性进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否使用了客房内的保险箱?
是,使用正常
是,但操作不便或有故障
否,不需要
否,因不信任而未使用
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、餐厅、停车场)的照明充足程度进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在公共区域,您是否留意到以下安全设施或提示?(可多选)
清晰的紧急疏散路线图
运转正常的监控摄像头
灭火器、消防栓等消防设备
防滑警示标识
保安人员巡逻
均未留意
您是否清楚了解在紧急情况(如火警、地震)下,应如何从您的客房撤离?
非常清楚,客房内有明确指引
大致了解
不太清楚
完全不清楚
请对酒店消防安全设施(如烟雾报警器、喷淋头的外观及完好性)的观感进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对酒店员工(如前台、礼宾、客房服务)的安全意识和服务态度感觉如何?
安全意识强,服务主动周到
安全意识一般,服务尚可
安全意识薄弱,服务有待改进
未与员工有相关接触
您认为酒店在以下哪些方面的安全措施可以进一步加强?(可多选)
访客管理制度
夜间安保巡逻
停车场监控与管理
客房隐私保护(如防窥视)
食品安全与卫生
网络与Wi-Fi安全
其他(请在下题说明)
针对上一题您选择的“其他”,请具体说明您认为需要加强的方面。
您是否曾在入住期间因安全问题(如陌生人员尾随、房门异常等)感到担忧或不安?
是,且向酒店反映过
是,但未向酒店反映
否,从未感到不安
不确定
总体而言,您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店,基于其安全性的考量?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与您住过的同档次其他酒店相比,您如何评价本酒店的整体安全水平?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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未来再次选择酒店时,酒店的安全管理水平对您决策的重要性如何?
您主要通过哪些渠道了解酒店的安全信息?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、Booking)的用户评价
亲友推荐
社交媒体(如小红书、微博)
到店后实地观察
其他
请留下您对提升本酒店安全性最具体、最宝贵的一条建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上