您在酒店工作的部门是？
前厅部（接待、预订等）
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
行政/管理层
安保部
工程部
其他
您在酒店的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为个人信息的保护在酒店运营中有多重要？
极其重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
您是否清楚了解酒店关于收集、存储和使用客人个人信息的内部政策？
非常清楚
比较清楚
一般清楚
不太清楚
完全不清楚
您通常通过哪些途径接收个人信息保护相关的培训或信息？（可多选）
入职培训
定期部门会议
酒店内部邮件/公告
线上学习平台
专门的合规培训课程
同事间的口头传达
几乎没有接受过相关培训
在处理客人证件（如身份证、护照）信息时，您是否知道正确的操作规范？
完全知道并严格遵守
大致知道，基本能遵守
知道一些，但有时会疏忽
不太清楚
完全不清楚
当有外部人员（非住客）询问住客信息时，您会如何处理？
严格拒绝，并告知保密规定
核实对方身份和与住客关系后酌情处理
请示上级后决定
有时会直接告知
不清楚如何处理
您认为酒店当前保护客人个人信息的物理措施（如文件柜上锁、碎纸机使用）是否到位？
您认为酒店当前保护客人个人信息的电子措施（如系统权限管理、数据加密）是否到位？
当您发现可能的信息泄露风险或违规操作时，您知道如何报告吗？
非常清楚报告渠道和流程
大致清楚
知道一点，但不确定
不太清楚
完全不清楚
综合考虑，您有多大可能向他人推荐本酒店的个人信息保护措施？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为酒店在个人信息保护方面，哪些环节最需要加强？（可多选）
员工意识培训
技术系统安全
物理文件管理
内部流程规范
应急预案
法律法规更新同步
监督与审计机制
您认为良好的个人信息保护实践对提升酒店声誉和客人信任度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
与同行其他酒店相比，您认为本酒店的个人信息保护水平如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请对酒店目前提供的个人信息保护相关资源和支持（如指南、工具、咨询）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人在工作中是否曾因疏忽或流程问题，面临过客人信息泄露的风险？
从未有过
偶尔有过，但及时避免了
有过一两次小疏漏
有过多次，感到担忧
不便透露
对于提升酒店整体的个人信息保护意识和绩效，您最想提出的一条建议是什么？
您是否愿意参加更多关于个人信息保护法律法规及最佳实践的深入培训？
您认为酒店在平衡客户服务效率与个人信息保护要求方面做得如何？
做得很好，平衡得当
做得较好，略有侧重
一般，有时会冲突
做得较差，经常顾此失彼
做得非常差
请描述一个您亲身经历或观察到的、本酒店在保护个人信息方面做得好的具体事例。（选填）