您所在的酒店类型是？
五星级/豪华酒店
四星级酒店
三星级/商务酒店
经济型连锁酒店
精品/主题酒店
其他
您在酒店担任的职位属于？
前台/宾客服务
客房服务
市场营销/销售
信息技术/信息安全
行政管理/人力资源
总经理/部门总监
其他
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中对酒店行业处理客人信息的相关规定？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您所在酒店是否对员工进行过个人信息保护的专项培训？
定期且系统地进行
偶尔进行过
仅在新员工入职时提及
从未进行过
不清楚
您认为酒店在哪些环节最容易发生客人个人信息泄露风险？（可多选）
前台登记入住系统
在线预订平台对接
客房服务沟通
市场营销活动（如会员推广）
内部员工信息查询
纸质表单的存储与销毁
其他
您所在酒店对客人纸质登记表单、消费单据等含有个人信息的文件是如何处理的？
有专人负责并按规定统一粉碎销毁
集中存放一段时间后处理
随意丢弃或当废纸卖掉
不清楚如何处理
请为您所在酒店目前的信息安全技术防护措施（如系统加密、访问权限管理）的有效性打分。（1分表示非常无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客人询问其个人信息如何被使用时，您或您的同事是否能清晰、准确地告知？
基于您目前的了解和工作体验，您有多大意愿向他人推荐您所在酒店在保护客人隐私方面的做法？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为酒店管理层对客人个人信息保护的重视程度如何？
非常重视，是核心管理议题之一
比较重视，有相关要求
一般，仅满足基本合规
不太重视，未特别关注
非常不重视
您希望通过哪些方式提升个人信息保护的相关知识与技能？（可多选）
参加行业组织的专项培训
酒店内部定期组织学习
获取图文/视频学习资料
参与案例分析与研讨会
建立明确的内部操作指引与流程
其他
如果发现可能存在个人信息泄露的风险或事件，您所在酒店是否有明确的内部报告与应急处理流程？
有，且流程清晰有效
有，但流程不够清晰或执行不力
没有明确的流程
不清楚
您对酒店在平衡“提供个性化服务”与“保护客人隐私”两者关系方面的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店行业在个人信息保护方面面临的最大挑战是什么？
员工意识与培训不足
技术防护投入成本高
相关法律法规理解与执行难
客人自身对信息保护不敏感
内部管理流程存在漏洞
其他
与一年前相比，您感觉所在酒店对个人信息保护的重视和实践水平有何变化？
对于提升成都市酒店行业整体个人信息保护水平，您有何具体的意见或建议？