成都市酒店个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住成都市的酒店。为持续提升服务质量、保障您的个人信息安全,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的隐私权益。本次调查预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您最近一次入住成都市酒店的类型是?
经济型/快捷酒店
中端/商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓
在办理入住时,酒店是否明确告知了收集您个人信息的目的?
是,非常明确
是,但不够清晰
否,没有告知
没有注意
您认为酒店前台在登记身份信息时,对您个人信息的保护措施(如遮挡屏幕、单独处理)如何?
非常到位,令人放心
比较到位
一般,有待加强
不到位,存在泄露风险
未观察到
在入住期间,酒店在哪些环节收集或使用了您的个人信息?(可多选)
前台登记入住
办理会员/积分
客房服务(如送餐、打扫)
使用酒店Wi-Fi
餐厅/酒吧消费
健身/泳池等设施使用
其他
您对酒店Wi-Fi连接时要求提供手机号或房号等信息的做法如何看待?
可以理解,是安全管理的需要
可以接受,但希望有更便捷的方式
不太能接受,感觉被过度收集
非常反感,会尽量避免使用
您是否收到过酒店(或其关联方)在您离店后的营销短信、电话或邮件?
从未收到
偶尔收到,内容相关
偶尔收到,内容不相关
频繁收到,造成困扰
请对酒店在保护您入住期间产生的消费记录、行踪轨迹等敏感信息方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您要求酒店删除您的个人信息(如退会后)时,流程是否顺畅?
非常顺畅,迅速处理
比较顺畅,但需等待
流程复杂,处理缓慢
从未尝试过
不清楚有此权利
您最关注酒店对哪些个人信息的保护?(可多选)
身份证/护照等身份信息
手机号码
支付信息(如信用卡号)
人脸/指纹等生物信息
家庭住址
行程信息
其他
您认为酒店在《隐私政策》或《个人信息保护声明》的展示和告知方面做得如何?
主动、醒目地展示,并引导阅读
有展示但不醒目,容易被忽略
需要主动询问才能看到
未看到相关展示
不关心此类政策
基于您对个人信息保护的重视程度,您有多大可能向亲友推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果发生个人信息泄露事件,您对酒店及时、透明地通知您并采取补救措施的信心如何?
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
对于成都市酒店在提升客户个人信息保护意识和具体措施方面,您有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每年因商务或休闲入住酒店的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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