酒店数据安全认知与舆情监测调研

尊敬的酒店业同仁,您好!本问卷旨在了解行业对数据安全及舆情监测的认知现状与需求,以期为行业安全建设提供参考。您的回答将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您目前在酒店担任的职位属于?
集团/区域管理层
单店管理层
IT/信息安全部门
运营/市场/销售部门
其他支持部门
您所在酒店的规模是?
国际连锁酒店集团
国内连锁酒店集团
单体酒店(客房数> 100)
单体酒店(客房数≤100)
其他
您认为,当前酒店行业面临的数据安全风险整体水平如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店数据安全风险主要来源于哪些方面?
外部黑客攻击
内部员工误操作或泄露
第三方合作伙伴(如OTA、支付机构)
酒店信息系统(PMS/CRS)自身漏洞
物理设备丢失或失窃
您所在酒店是否设有专职的数据安全或信息安全岗位/团队?
有,且团队完整
有,但人员较少
由IT部门人员兼任
没有明确岗位
不清楚
您所在酒店对员工进行数据安全与隐私保护培训的频率大约是?
每季度或更频繁
每半年一次
每年一次
仅在入职时培训
从未组织过相关培训
您认为酒店最需要保护的核心数据资产包括哪些?
客人身份信息(姓名、证件号)
客人支付信息(银行卡、交易记录)
客人住宿偏好与行为数据
酒店内部财务与运营数据
员工个人信息
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》对酒店行业的具体要求?
非常了解
大致了解
略有耳闻
完全不了解
您认为酒店管理层对数据安全工作的重视程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在酒店采取了以下哪些数据安全技术措施?
数据加密(存储与传输)
网络防火墙与入侵检测
多因素身份认证
定期的安全漏洞扫描与渗透测试
数据访问日志审计
您所在酒店是否有成文的数据安全事件应急预案?
有详细预案并定期演练
有预案但未演练
正在制定中
没有
不清楚
您是否关注过与您酒店或同行业相关的数据安全舆情事件?
非常关注,并会内部复盘
偶尔关注
仅听说过重大事件
从不关注
您通常通过哪些渠道获知酒店行业的数据安全舆情?
行业媒体/专业报告
社交媒体(微博、微信等)
新闻客户端
同行交流
内部通报
您认为,一次数据泄露事件对酒店品牌声誉的负面影响有多大?
毁灭性的,可能导致长期客源流失
非常严重,需要较长时间恢复
比较严重,但可通过公关缓解
有一定影响,但可控
影响很小
您认为当前行业在数据安全舆情监测方面的普遍做法是?
有专业团队7x24小时监测并预警
有定期的人工监测与报告
仅在发生事件后被动响应
基本没有系统的监测
不了解
您认为有效的舆情监测应覆盖哪些平台?
主流社交媒体(微博、抖音、小红书)
新闻网站与客户端
旅游预订平台(携程、美团)点评区
行业论坛与垂直社区
监管部门公告平台
您对利用自动化工具或AI进行数据安全舆情监测的接受度和信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发生数据安全相关负面舆情,您认为酒店最应优先采取的行动是?
立即内部彻查并确认事实
第一时间公开透明地通报情况
联系媒体与平台进行公关
安抚受影响的客人
加强内部安全措施防止扩大
您认为酒店在数据安全方面最需要提升的是?
安全技术投入
员工安全意识与培训
管理制度与流程
应急响应能力
与监管机构的沟通
您是否愿意为提升酒店数据安全防护能力而增加预算或投入资源?
非常愿意,这是必要投资
比较愿意,但需评估ROI
视情况而定
不太愿意,成本压力大
完全不愿意
对于酒店行业如何构建更有效的数据安全防护与舆情监测体系,您有何具体建议或期望?
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