请问您在过去一年内，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？
每月1次或更多
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
几乎没有
在预订酒店时，您通常通过哪些渠道进行？（可多选）
酒店官网/APP
在线旅行社平台（如携程、Booking.com等）
电话直接预订
通过旅行社/代理商
其他
在预订酒店时，您最看重哪个因素？
价格
地理位置
用户评价/口碑
品牌/连锁
酒店设施与服务
在预订环节，您更倾向于何时支付房费？
预订时全额预付
预订时支付部分定金
到店后支付
离店后支付（如信用住）
根据优惠情况决定
您通常使用哪些支付方式进行酒店预订或入住结算？（可多选）
信用卡（包括绑定在线支付）
借记卡
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
现金
酒店会员积分抵扣
其他
您对酒店提供的在线支付流程（如官网、APP）的便捷性满意度如何？
在办理入住时，您是否遇到过因支付方式导致的延迟或不畅？
您是否愿意在入住前授权酒店预授权/冻结一笔押金？
非常愿意，流程标准
可以接受，但希望额度合理
不太愿意，担心资金安全
非常不愿意，希望取消此环节
对于酒店推出的“到店付”、“信用住”等后付费服务，您的使用意愿如何？
非常愿意使用，方便快捷
愿意尝试，但会考虑信用安全
不太愿意，习惯先付费
完全不了解此类服务
在离店结算时，您更偏好哪种方式？
自助设备/手机快速结账
前台人工结账
系统自动扣款（如已绑定支付方式）
无所谓
您认为酒店在支付环节的信息透明度（如费用明细、退款政策）做得如何？
如果支付过程中出现问题（如扣款失败、重复扣款），您认为酒店的处理效率和态度如何？
处理迅速，态度良好
处理较慢，但态度尚可
处理效率低，沟通不畅
未曾遇到过此类问题
总体而言，支付体验的顺畅程度对您整体酒店入住满意度的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
在您看来，一家酒店拥有良好的“口碑”，主要体现在哪些方面？（可多选）
服务态度好
卫生干净
设施完善
性价比高
位置便利
支付便捷安全
处理问题及时
其他
您是否曾因某家酒店的支付体验特别好或特别差，而在网络平台（如点评网站）上给出相应评价？
是，曾因支付体验好而给出好评
是，曾因支付体验差而给出差评
否，支付体验不影响我的评价
我很少在网络上评价酒店
您更信任哪种类型的酒店品牌在支付安全方面的保障？
国际知名连锁酒店
国内大型连锁酒店
本土精品/设计酒店
经济型连锁酒店
单体酒店/民宿
没有明显区别
对于酒店在优化支付流程、提升支付安全与体验方面，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士（如律师、医生、教师等）
企业管理者/经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他