酒店使用习惯与口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店使用习惯与口碑的学术研究,旨在了解消费者的真实体验与偏好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您因个人旅行(非商务)入住酒店的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在过去一年中,您因商务出差入住酒店的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?
酒店官网/官方App
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
旅行社/公司行政
电话直接预订
到店现付
在选择酒店时,对您决策影响最大的因素通常是?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓式酒店
请对“酒店房间的清洁卫生”这一因素在您入住体验中的重要性进行评分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店员工的友好程度与服务效率”这一因素在您入住体验中的重要性进行评分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店免费Wi-Fi的速度与稳定性”这一因素在您入住体验中的重要性进行评分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住后,您通常会在哪些平台分享您的酒店体验或评价?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书)
酒店官方反馈渠道
旅行社区论坛
几乎不分享
在阅读其他用户的酒店评价时,您最关注哪类内容?
带图的真实房间/设施照片
关于卫生、噪音等问题的负面描述
关于服务细节的正面描述
地理位置与周边环境的描述
性价比相关的评论
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店的服务出现小问题,但及时妥善解决,这会如何影响您对其的整体评价?
大幅提升好感,更愿意推荐
略有提升,认为处理得当
基本无影响,问题解决了就好
仍有负面影响,问题本不该发生
您认为当前酒店行业在哪些方面最需要改进?(可多选)
卫生清洁标准与透明度
个性化服务与响应速度
价格与价值的匹配度
数字化体验(预订、入住、退房)
环保与可持续发展措施
您是否愿意为“绿色环保”(如减少一次性用品、参与节能计划)的酒店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的(无论好坏)酒店入住经历,并说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
管理人员
退休
其他

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