您最近一次入住酒店的星级标准是?
经济型/快捷酒店
三星级/舒适型
四星级/高档型
五星级/豪华型
其他/不确定
在酒店住宿期间,您曾通过以下哪些渠道购买过商品或服务?(可多选)
酒店客房内的迷你吧/商品目录
酒店大堂精品店/零售店
酒店餐厅/酒吧
酒店官方App或小程序
酒店客房内的二维码/电视购物平台
通过前台/礼宾部预订或购买
未在酒店内购买过任何商品
在酒店购买商品时,您最看重的因素是?
便利性(随手可得)
商品独特性/纪念意义
品质保障
价格优势
服务体验(如配送、包装)
总体而言,您对酒店内购物渠道(如迷你吧、精品店)的便利性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最可能在酒店购买哪些类型的商品?(可多选)
饮品(水、酒、饮料)
零食/方便食品
洗漱用品/个人护理
酒店品牌纪念品
本地特产/伴手礼
服装/配饰
书籍/杂志
其他
与酒店外(如便利店、线上平台)相比,您认为酒店内商品的价格通常?
您是否愿意为酒店提供的“即时配送至客房”服务支付少量额外费用?
您认为理想的酒店购物渠道应具备哪些功能或服务?(可多选)
手机扫码下单,直接送至客房
清晰展示商品实物图片与价格
提供在线客服实时咨询
支持多种移动支付方式
积分兑换或会员专享折扣
预售当地体验活动门票
提供环保包装选项
您更倾向于通过哪种设备在酒店内进行购物?
个人手机(扫码/App)
客房内的平板电脑/智能电视
前往实体店面
电话联系前台
都可以,看哪种方便
如果酒店提供“离店后线上复购”服务(如再次购买酒店特产),您的兴趣如何?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您对酒店品牌跨界合作商品(如与知名设计师、艺术家联名)的购买意愿如何?(1分为完全没兴趣,5分为非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在酒店最满意或最不满意的购物经历,以及原因。
酒店通过社交媒体(如微信、微博)推送商品信息,对您的购买决策影响有多大?
影响很大,经常因此购买
有一定影响,会关注
影响很小,偶尔看看
完全没影响,不关注
反感此类推送
哪些促销方式最能吸引您在酒店购物?(可多选)
入住赠送代金券
会员专属折扣
限时特价/闪购
满额赠礼或免运费
与其他服务(如餐饮)捆绑优惠
节日/主题促销活动
您认为酒店购物体验在提升整体住宿满意度中的重要性如何?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于未来酒店购物渠道的创新与发展,您还有哪些期待或建议?