酒店线上线下活动效果评估问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与活动体验,我们诚邀您参与本次评估。本问卷旨在了解您对我们近期线上线下活动的参与感受与效果反馈,问卷匿名且信息保密,感谢您的宝贵时间!
您是通过何种渠道了解到本次活动的?
酒店官方网站/APP
酒店微信公众号/小程序
第三方旅游平台(如携程、飞猪)
社交媒体广告(如抖音、微博)
线下酒店宣传物料(海报、前台)
朋友或家人推荐
其他
您参与的是哪一类活动?
线上促销(如限时折扣、直播带货)
线下体验活动(如主题下午茶、节日庆典)
会员专属活动
品牌联合推广活动
其他
请对本次活动的整体吸引力进行评分(1-5分,1分为非常不吸引,5分为非常吸引)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动信息(时间、地点、规则、福利等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
活动报名或参与的流程是否便捷顺畅?
非常便捷顺畅
比较便捷顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐
请对活动现场的服务人员(或线上客服)的专业度与友好度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动内容(如环节设置、互动形式、奖品/礼品)是否符合或超出您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们酒店未来的类似活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次活动最吸引您的方面是?(可多选)
优惠力度/奖品价值
活动主题新颖有趣
互动体验感强
能结识新朋友/社交
品牌文化展示
活动场地/环境氛围
其他
您认为本次活动在哪些方面有待改进?(可多选)
活动宣传覆盖面
信息传达的清晰度
报名/参与流程的便捷性
活动现场组织与管理
活动内容的丰富性与创新性
奖品/礼品的设置
工作人员的服务
活动时间与时长安排
其他
参与本次活动后,您未来选择入住我们酒店的可能性有何变化?
显著增加
略有增加
没有变化
略有降低
显著降低
您更倾向于参与线上活动还是线下活动?
线上活动(便捷、省时)
线下活动(体验感强、能社交)
两者结合(线上报名/预热,线下体验)
视活动具体内容而定
对于未来希望我们举办哪些类型的活动,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您是否愿意留下联系方式,以便我们后续为您推送更符合您兴趣的活动信息?
愿意(请在下题填写)
暂不需要,谢谢
(若上题选择“愿意”)请留下您的手机号或邮箱:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是我们酒店的?
新客户/潜在客户
普通会员
高级/尊贵会员
合作方/媒体
其他

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