请问您在过去一年内，是否有过预订或入住酒店的经历？
您通常通过哪些渠道获取酒店信息？（可多选）
携程、飞猪等OTA平台
酒店官网/官方APP
抖音、小红书等社交媒体
朋友/同事/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下宣传册或广告
其他
在最终决定预订哪家酒店时，哪个渠道的信息对您的影响最大？
线上旅游平台（如携程、美团）的用户评价
酒店官方渠道的信息
亲朋好友的亲身推荐
社交媒体上的分享和测评
搜索引擎的搜索结果
线下直接咨询或查看
其他
在多大程度上，您会信任线上旅游平台（如携程、美团）上的酒店评分和用户评价？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在多大程度上，您会信任酒店官方网站或APP上展示的信息？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上评价与线下朋友推荐不一致时，您更倾向于相信哪一种？
线上用户评价
线下朋友推荐
视具体情况而定
都不太相信
在浏览线上酒店评价时，您最关注哪些方面的内容？（可多选）
卫生清洁状况
服务质量与态度
地理位置与交通
设施设备（如Wi-Fi、早餐）
性价比
真实住客拍摄的图片/视频
差评的具体原因
其他
您认为，线上酒店评价中，最可能失真的部分是？
评分过高（可能存在刷好评）
评分过低（可能是恶意差评）
评价内容与图片不符
评价者身份不真实（如非真实住客）
不太清楚
如果以0-10分来衡量，您有多大可能性会将自己入住酒店的体验分享到线上平台（如写评价、发社交媒体）？
您是否曾因为看到某条特定的线上好评或差评，而改变过酒店预订决策？
是，因为好评而预订
是，因为差评而取消/不预订
否，评价仅供参考，影响不大
在预订前，您是否会通过电话或实地走访等线下方式再次核实酒店信息？
与线上渠道相比，您认为通过线下熟人推荐选择酒店的可靠性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店改善其口碑，最应该在哪些方面努力？（可多选）
确保线上评价真实、及时回复
提升线下实际服务质量与卫生
加强在社交媒体上的品牌宣传
优化官网及APP的信息透明度和预订体验
建立会员体系，鼓励老客推荐
处理客户投诉的效率和态度
其他
未来，您更倾向于主要通过哪种渠道来选择并预订酒店？
完全依赖线上平台
主要以线上为主，线下为辅
线上线下并重
主要以线下为主，线上为辅
完全依赖线下渠道
请分享一次让您印象深刻的、基于口碑（无论是线上还是线下）选择酒店的成功或失败经历，以及您的感想。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次因私出行（旅游、探亲等）选择酒店的人均每晚预算大约是？
300元以下
301-600元
601-900元
901-1500元
1500元以上