您通常通过哪种主要渠道预订酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/代理商
其他
请评价您对在线旅游平台（如携程、飞猪等）的整体信任度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您使用在线平台预订时，哪些信息对您的决策影响最大？
用户评分与文字评价
酒店实拍图片/视频
价格与优惠活动
地理位置与交通
房型与设施详情
取消政策
请评价酒店官方网站/APP提供的信息（如房型、设施、政策）的准确性与全面性。（1分表示非常不准确/不全，5分表示非常准确/全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店官方渠道相比第三方平台，主要优势在于？
价格更优（会员价、官网专享价）
信息更准确可靠
忠诚度计划/积分
客服响应更及时
特殊房型/套餐
直接沟通更顺畅
在做出最终预订决定前，您通常会比较几个渠道的信息？
总体上，您向朋友或同事推荐通过在线旅游平台预订酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的酒店推荐或“避坑”内容，会影响您的选择吗？
影响很大，是主要参考之一
有一定影响，会参考
影响很小，仅作浏览
完全没有影响
您通常在哪些社交媒体平台关注或搜索酒店相关信息？
小红书
抖音/快手
微博
微信（公众号/视频号）
Bilibili
知乎
不关注
如果看到一条关于某酒店的负面网络舆情（如卫生问题、服务纠纷），您会如何处理？
立即放弃选择该酒店
进一步搜索核实该信息
查看酒店官方回应
认为是个别现象，不太在意
其他
您认为当前酒店行业对网络负面舆情的回应和处理速度如何？（1分表示非常慢/差，5分表示非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信以下哪种来源的酒店评价？
亲友/熟人的亲身推荐
旅游平台上普通用户的真实评价
社交媒体KOL/KOC的测评
专业旅游媒体/杂志的评测
酒店官方的宣传信息
请描述一次您因为线上评价或信息（正面或负面）而改变酒店预订决策的具体经历。
您认为“酒店品牌声誉”在您选择渠道和酒店时的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
比较重要，会优先考虑
一般重要，与其他因素并列
不太重要，更看重性价比等
您希望酒店或预订平台在舆情信息展示方面做哪些改进？
提供更真实的用户图片/视频
引入更科学的评价筛选与排序机制
对负面评价要求酒店官方必须回应
增加“评价真实性”标识
区分不同出行目的（商务/亲子等）的评价
展示评价的时间趋势图
未来一年，您预订酒店时，使用线上渠道（平台/官网/社媒）的意愿会如何变化？
对于酒店如何更好地管理线上声誉、吸引您通过其官方渠道预订，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您每年因私出行（旅游、探亲等）并入住酒店的频率大约是？