酒店通勤方式客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为优化我们的服务,我们诚挚邀请您参与本次关于酒店通勤方式的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们为您及所有宾客提供更便捷、舒适的出行体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/培训
探亲访友
其他
您本次入住酒店期间,使用过酒店提供的哪些通勤服务?(若未使用,请选择“未使用”)
机场/车站接送
市内穿梭巴士
出租车/网约车预约服务
租车服务
自行车/电动车租赁
未使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本酒店的通勤服务?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的酒店通勤服务的便利性(如预订、上车点、时间安排)进行评分(1-5分,1=非常不便,5=非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的酒店通勤服务的准时性/守时性进行评分(1-5分,1=非常不准时,5=非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的酒店通勤服务的车辆/设施状况(如清洁度、舒适度、安全性)进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的酒店通勤服务的司机/服务人员专业度(如驾驶技术、服务态度、沟通能力)进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店通勤服务的性价比(价格与服务质量匹配度)进行评分(1-5分,1=性价比很低,5=性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店的通勤服务?
酒店官网/APP
在线预订平台(如携程、Booking)
酒店前台/礼宾部
客房内宣传册/电视
朋友/同事推荐
其他
与您使用过的其他出行方式(如公共交通工具、自行打车)相比,您认为酒店通勤服务的优势在于?
方便省心,无缝衔接
安全性更高
服务更专业、舒适
价格合理
无明显优势
未与其他方式比较
您认为酒店的通勤服务在哪些方面最需要改进?
增加服务线路/覆盖范围
提高服务班次频率
降低服务费用
优化预订流程(如在线预订、实时追踪)
提升车辆/设施档次
加强司机/服务人员培训
提供更多样化的服务类型(如拼车、包车)
目前很满意,无需改进
如果酒店推出新的通勤服务(如与高端网约车合作、定制化旅游线路包车),您愿意尝试吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于酒店通勤服务的具体改进建议或您期望看到的服务类型:
    ____________
未来您再次入住本酒店或同品牌酒店时,使用其通勤服务的意愿如何?
一定会使用
很可能会使用
不确定
可能不会使用
一定不会使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅行频率是?
每年少于1次
每年1-2次
每年3-5次
每年6次及以上
请问您入住的酒店名称是?(可选,有助于我们进行针对性改进)
    ____________

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