酒店社区服务满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的社区服务质量,为您创造更美好的旅居体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道了解到本酒店社区服务的?
酒店官方App/网站
在线旅游平台(如携程、Booking)
朋友/同事推荐
社交媒体(如小红书、微博)
入住后现场了解
请对酒店大堂的欢迎与引导服务(如礼宾、前台接待)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店的社区服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您体验过本酒店的哪些社区服务?(可多选)
行政酒廊/贵宾厅
健身中心/游泳池
商务中心
儿童游乐区/托管服务
特色主题活动(如品酒会、手工艺课程)
本地导览/旅游咨询
租车/叫车服务
以上均未体验
请对您所体验过的社区服务的整体环境与设施进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员的专业能力与响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区服务在信息传达(如服务时间、活动预告)方面是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您认为酒店社区服务在多大程度上满足了您的个性化需求?
完全满足
大部分满足
一般
小部分满足
完全未满足
您认为本酒店社区服务最吸引您或值得称赞的方面是?(可多选)
服务人员的热情与专业
设施齐全且维护良好
活动丰富且有特色
能有效解决实际问题
营造了良好的社交氛围
体现了本地文化特色
性价比高
您认为本酒店社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务项目种类
服务时间与便利性
设施设备的新旧与维护
服务人员的数量与培训
信息沟通与宣传
活动的创意与参与度
收费合理性(如有)
总体而言,您对本酒店社区服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次体验,您未来再次入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对酒店社区服务(如增加新服务、优化现有服务)有何具体建议或期望?
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