酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客,感谢您参与本次调查。我们致力于为您提供更优质的社区服务体验,您的宝贵意见将帮助我们不断改进。请根据您的实际感受填写。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭聚会
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议
直接到店
其他
请对您入住期间酒店大堂的欢迎氛围与接待效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对礼宾服务(如行李运送、问询指引、叫车服务等)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与整洁度的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内设施设备(如空调、电视、网络、卫浴)的正常运行情况满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店社区的哪些公共设施或服务?(可多选)
健身房
游泳池
行政酒廊
商务中心
会议室
餐厅/酒吧
花园/户外区域
儿童游乐区
均未使用
请对您使用过的公共设施(如健身房、泳池)的维护状况与清洁度进行评分(若未使用,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐饮服务(早餐、餐厅、送餐等)的整体满意度进行评分(若未使用,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要服务帮助时(如致电前台、客房服务),问题通常能得到及时有效的解决吗?
总是能
大多数时候能
一般
很少能
完全不能
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
员工服务态度友好
响应速度快
设施齐全先进
环境舒适整洁
安全保障到位
活动丰富有趣
其他
您认为酒店社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
员工服务专业性
服务响应速度
设施维护与更新
卫生清洁状况
服务项目多样性
价格合理性
信息沟通清晰度
其他
您对酒店在环保和可持续发展方面的举措(如减少塑料用品、节能提示等)是否关注并认可?
非常关注并认可
有所关注,觉得不错
没太注意
不关注
您对提升酒店社区服务体验,还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
本市
本省其他城市
国内其他省份
港澳台地区
国外

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