酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的社区服务质量,为您创造更美好的旅居体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住我们酒店的主要目的是什么?
商务出差
休闲度假
探亲访友
参加会议/活动
其他
您是通过何种渠道了解到我们酒店的社区服务(如:健身房、泳池、活动等)?
酒店官网/APP
入住时前台介绍
房间内的宣传册
朋友/同事推荐
社交媒体
未曾了解
请对社区服务信息的清晰度和易获取性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间,使用过以下哪些社区设施或服务?(可多选)
健身中心
室内/室外游泳池
SPA/水疗
儿童游乐区
商务中心
图书角/休息区
酒店组织的社交/文化活动(如品酒会、手工课)
其他
请对您使用过的社区设施的整体清洁与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区设施(如健身房、泳池)的开放时间便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区设施的拥挤程度如何?
非常宽松,随时可用
比较宽松,偶尔需要等待
一般,高峰时段较拥挤
非常拥挤,体验不佳
未使用/不关注
请对社区服务工作人员(如健身房教练、活动组织者)的专业性与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对酒店社区服务的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您入住过的其他同档次酒店相比,您认为我们酒店的社区服务处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
无法比较
您认为我们酒店的社区服务在哪些方面最让您满意?(可多选)
设施齐全先进
环境舒适整洁
服务人员专业热情
活动丰富有趣
氛围友好,便于社交
位置便利
性价比高
其他
您认为我们酒店的社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加设施种类
提升现有设施维护水平
延长开放时间
丰富活动内容与频率
提升服务人员专业度
改善预约或使用流程
加强宣传与引导
控制人流,提升私密性
其他
您是否愿意为享受更高质量或更专属的社区服务(如私人教练课程、专属活动)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对我们酒店未来计划新增或升级的社区设施/服务有什么具体的建议或期待?(例如:希望增加什么类型的设施或举办什么活动?)
    ____________
请分享一次您在酒店社区服务中令您印象深刻的经历(无论好坏),这能帮助我们更好地理解您的感受。
    ____________
总体而言,酒店的社区服务是否增强了您本次入住的整体满意度?
显著增强
有所增强
没有影响
有所降低
显著降低
未来再次入住我们酒店或向他人推荐时,社区服务是否会成为您考量的重要因素?
决定性因素
重要因素之一
一般因素,会考虑
不太重要
完全不会考虑

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