酒店社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的社区朋友,您好!我们正在进行一项关于酒店社区服务的调研,旨在了解您的使用体验与消费习惯,以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的参与!
您最近一次使用本酒店社区服务(如餐饮、康体、会议等)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最初是通过何种渠道了解到本酒店社区服务的?
朋友/家人推荐
路过看到
社交媒体/网络平台
酒店会员/住客
社区广告/宣传单
您通常使用本酒店的哪些社区服务?(可多选)
餐厅/酒吧
健身房/游泳池
水疗/SPA
宴会/会议厅
商务中心
零售店/精品店
儿童游乐区
其他
总体而言,您对本酒店社区服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本酒店的社区服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店社区服务的价格水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
合理
比较实惠
非常实惠
您每次在酒店社区服务的人均消费大约是多少?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您选择使用酒店社区服务的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
环境/氛围好
服务品质高
品牌信誉好
会员/促销活动
尝试新鲜事物
朋友/商务聚会需要
您如何评价本酒店社区服务的环境与设施?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本酒店社区服务人员的专业水平与服务态度?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否为本酒店的会员?
是,我是会员
否,我不是会员
如果您是会员,哪些会员权益对您最有吸引力?(可多选)
消费折扣
积分兑换
生日/节日礼遇
专属活动邀请
优先预订权
升级服务
您平均每月使用酒店社区服务的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您更倾向于在什么时间段使用酒店社区服务?(可多选)
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
您认为本酒店的社区服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
与其他同类场所(如独立餐厅、专业健身房等)相比,您认为本酒店社区服务的竞争力如何?
明显更强
略强一些
差不多
略逊一筹
明显不足
未来,您希望酒店增加或强化哪些类型的社区服务?(可多选)
特色餐饮/主题餐厅
高端健身体验课程
文化艺术展览/活动
亲子互动项目
宠物友好服务
共享办公空间
生活美学沙龙
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于提升酒店社区服务的体验,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

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