酒店社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店社区服务满意度与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,更好地满足社区需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您是否曾入住或使用过本酒店的服务?
是,曾入住
是,曾使用过餐饮/会议等其他服务
否,从未使用过
您最初是通过何种渠道了解到本酒店的?
线上旅游平台(如携程、Booking)
社交媒体(如微信、小红书、微博)
朋友或家人推荐
路过/地理位置
酒店官方网站/APP
其他广告或宣传活动
请根据您的了解或体验,为本酒店的整体品牌形象打分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想到本酒店时,会联想到哪些品牌特质?(可多选)
奢华高端
温馨舒适
设计时尚
服务专业
性价比高
地理位置优越
环保可持续
社区友好
其他
您认为本酒店在履行社区责任(如支持本地活动、雇佣本地员工、环保举措等)方面的表现如何?
非常积极,是社区重要一员
比较积极,有一定参与
一般,没有特别印象
不太积极
完全不了解
您是否知晓或参与过本酒店举办的面向社区的活动(如市集、艺术展、公益讲座等)?
是,曾参与过
是,知晓但未参与
否,完全不知晓
如果您曾参与酒店社区活动,请对活动的整体组织和体验满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店可以通过哪些方式更好地融入和服务本地社区?(可多选)
举办更多文化/节庆活动
开设对社区居民开放的特色餐饮
提供社区专属优惠或会员计划
与本地商家/艺术家合作
举办公开的环境保护活动
为社区提供会议或活动空间支持
其他
您认为本酒店的服务人员(如前台、礼宾、餐厅员工)对社区客人和住店客人的服务态度是否一致?
是的,都非常友好专业
对住店客人更周到
对社区客人更热情
感觉没有差别,但都有提升空间
不确定/未观察
与同区域其他酒店相比,您认为本酒店在社区服务方面的独特性如何?
非常独特,领先同行
比较有特色
差不多,没有明显区别
不如其他酒店
不了解
请为您对本酒店公共区域(如大堂、餐厅、花园)向社区开放的友好程度打分。(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店未来增加哪些面向社区的设施或服务?(可多选)
社区图书馆/休息区
亲子活动空间
健身课程或设施体验
烹饪或手工艺工作坊
本地产品展销区
免费Wi-Fi和充电设施
其他
您认为酒店的社区服务举措,是否增强了您对其品牌的好感度?
显著增强
略有增强
没有影响
反而有负面影响
不确定
您对本酒店提升社区服务满意度或加强品牌认知,还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
其他/不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在?
本酒店所在社区/街道
本市其他区域
本省其他城市
国内其他省份
境外
您与酒店最常见的互动身份是?
住店客人
餐饮/会议消费者
社区活动参与者
周边居民/上班族
合作伙伴
其他

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