酒店社区服务满意度员工满意度调查

尊敬的酒店员工,您好!本次调查旨在了解您对酒店社区服务工作的满意度,以及您在工作中的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善工作环境,从而为客人提供更优质的服务。本问卷匿名填写,请放心作答,感谢您的支持!
您所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
康乐部
工程部
安保部
市场销售部
人力资源部
财务部
其他
您在酒店的工作年限是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对酒店为社区提供的服务(如社区活动、公益项目等)的满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在社区服务方面,哪些方面做得比较好?(可多选)
活动策划与组织
员工参与积极性调动
与社区居民/机构的沟通
资源投入与后勤保障
宣传与品牌形象提升
服务内容贴合社区需求
其他
您认为酒店在社区服务方面,哪些方面有待提升?(可多选)
活动策划与组织
员工参与积极性调动
与社区居民/机构的沟通
资源投入与后勤保障
宣传与品牌形象提升
服务内容贴合社区需求
其他
您参与酒店社区服务活动的频率是?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您参与社区服务的主要动机是什么?(若未参与过,请选择最接近您想法的选项)
酒店要求/工作安排
个人兴趣与价值观认同
希望获得认可或奖励
团队氛围带动
没有兴趣参与
您认为酒店在组织社区服务活动前,对员工意愿和想法的征询与尊重程度如何?(1分=非常不充分,5分=非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在组织社区服务活动时,为员工提供的培训和支持(如技能、物资、时间安排)是否充足?(1分=非常不足,5分=非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与社区服务活动对您个人能力的提升有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
参与社区服务活动是否增强了您对酒店的归属感和自豪感?
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所减弱
显著减弱
您对酒店管理层在支持和推动社区服务方面的重视程度评价如何?(1分=非常不重视,5分=非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店目前的社区服务活动,对提升酒店在当地的品牌形象作用大吗?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
您希望未来酒店增加哪些类型的社区服务?(可多选)
环保清洁/垃圾分类
关爱老人/儿童
社区文化/艺术活动
职业技能培训/分享
应急救灾支持
健康/运动推广
其他
总体而言,您对当前在酒店的工作环境与氛围的满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对酒店社区服务及整体工作环境的感受,您有多大可能向亲友推荐来本酒店工作或消费?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在提升员工工作满意度方面,最需要改进的是?(可多选)
薪酬福利
职业发展与培训
工作流程与效率
团队协作与沟通
领导与管理方式
工作与生活平衡
企业文化与价值观
硬件设施与环境
其他
对于酒店如何更好地开展社区服务、同时提升员工参与感和满意度,您有什么具体的建议或想法?
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