酒店客户心理健康状况与满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升服务质量,并关注宾客在旅途中的心理感受,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们创造一个更舒适、更贴心的住宿环境。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
其他
您本次的入住时长是?
1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上
请为您入住期间的整体睡眠质量评分(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住期间,酒店的环境(如噪音、光线、气味)是否让您感到平静和放松?
是,非常平静放松
大部分时间比较平静
一般,有时会受到干扰
否,经常感到干扰和烦躁
酒店提供的哪些设施或服务,有效帮助您缓解了旅途疲劳或压力?(可多选)
安静舒适的客房
高品质的床品与枕头
水疗/按摩服务
健身中心
室内游泳池
宁静的公共区域(如书吧、花园)
客房内舒缓音乐/香薰选项
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们酒店,作为一处能放松身心的选择?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店员工的服务态度(如友好、耐心、细致)对您的心情有积极影响吗?
有非常显著的积极影响
有一定积极影响
影响不大
没有影响,甚至有些负面
请为客房内的清洁与整洁程度评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住和退房时,流程的便捷与高效是否减少了您的等待焦虑?
是,非常高效便捷
比较高效,等待时间可接受
一般,等待时间稍长
否,流程繁琐,等待令人烦躁
您认为酒店在哪些方面可以做得更好,以提升宾客的心理舒适度?(可多选)
进一步降低客房及公共区域噪音
提供更多样化的枕头/床垫选择
增设更多自然光或绿植空间
提供正念/冥想引导音频或课程
优化客房灯光色温与亮度调节
加强员工对宾客情绪需求的识别与回应
其他
与您入住前的期望相比,本次入住体验对您个人情绪状态的积极影响如何?
远超预期,感到非常愉悦和恢复活力
符合预期,感到放松和满意
略低于预期,体验平平
远低于预期,感到失望或压力未缓解
请为您在酒店用餐(如有)的体验评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要选择一个地方进行短期休整或“宅度假”,您会优先考虑我们酒店吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
为了帮助我们更好地营造一个“心灵驿站”,请留下您最真诚的建议或感受(可选):
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