您所在的部门是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部（房务、PA）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
销售部/市场部
工程部/安保部
行政管理/人力资源部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对目前工作压力的感受程度是？（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）
工作量过大，经常需要加班
工作节奏快，任务紧急
与客人/客户的沟通与冲突处理
同事间的人际关系或协作不畅
直属上级的管理方式或期望
工作流程复杂或系统操作繁琐
薪资待遇与工作付出不匹配
职业发展路径不清晰
个人技能与岗位要求有差距
工作与家庭生活难以平衡
其他
在处理客人投诉或特殊要求时，您通常感到？
游刃有余，能妥善解决
有一定压力，但可以应对
压力较大，常常感到焦虑
压力巨大，难以处理
在团队协作与沟通方面，您希望获得哪些培训支持？（可多选）
高效沟通技巧
跨部门协作流程
冲突管理与化解
团队建设与凝聚力提升
如何向上级有效汇报
如何给予和接受反馈
其他
您认为酒店目前提供的培训资源（如课程、导师、线上平台）在帮助您缓解工作压力方面，有效性如何？（1分表示完全无效，10分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升工作效率、减少压力，您最需要哪些职业技能类培训？（可多选）
时间管理与工作效率提升
PMS/酒店管理系统深度操作
收益管理基础知识
社交媒体与在线声誉管理
销售技巧与谈判策略
餐饮服务与酒水知识
客房清洁标准与效率提升
工程设备基础维护知识
其他
您是否曾因工作压力而感到明显的情绪耗竭（如疲惫、烦躁、对工作失去热情）？
您希望酒店提供哪些关于心理健康与压力管理的支持？（可多选）
压力管理与情绪调节技巧培训
正念冥想或放松训练课程
设立员工心理咨询服务（EAP）
组织定期的团队减压活动
提供关于健康生活方式的讲座
其他
当您感到工作压力过大时，您通常会如何应对？
与上级或同事沟通寻求帮助
自我调节（如运动、听音乐等）
暂时搁置，拖延处理
感到无助，不知如何应对
其他方式
您认为在领导力与管理方面，哪些培训对中层管理者或潜在管理者最为重要？（可多选）
情境领导力
团队激励与目标管理
绩效评估与面谈技巧
招聘与面试技巧
员工辅导与职业发展规划
预算管理与成本控制
其他
请描述一个最近让您感到压力较大的具体工作场景或事件。（选填）
您认为，定期的技能更新培训对缓解因技能不足带来的压力有帮助吗？
您更倾向于接受哪种形式的培训？（可多选）
线下集中授课/工作坊
线上视频课程（可随时随地学习）
部门内部“师徒制”辅导
跨部门轮岗体验
外部行业会议或考察
其他
您是否愿意在非工作时间参加对您职业发展有益的培训？
非常愿意
视培训内容和时长而定
不太愿意
完全不愿意
综合考虑薪资、福利、环境、发展等因素，您向朋友推荐来本酒店工作的意愿有多大？（0分表示绝对不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店如何更好地支持员工应对压力、规划培训体系，您还有哪些具体的意见或建议？