您目前在酒店担任的职位是？
一线服务人员（前台、礼宾、餐饮服务等）
客房部员工
管理层（部门主管、经理等）
行政/后勤支持
其他
您在该酒店或酒店行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您认为您目前的工作压力水平如何？（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的主要工作压力来源于哪些方面？（可多选）
工作强度大/长时间工作
与客人沟通/处理客诉
人手不足/团队协作问题
业绩指标/考核压力
薪资福利待遇不理想
职业发展前景不明朗
工作与生活难以平衡
工作环境/设施
上级管理方式
培训与发展机会不足
在您看来，“人手不足”是否是目前酒店运营中普遍且严重的压力来源？
是，非常普遍且严重
是，比较普遍
一般，在某些时段或岗位存在
否，不太普遍
不确定
您认为导致酒店“招聘难”的主要原因有哪些？（可多选）
行业整体薪酬竞争力不足
工作强度大、倒班制辛苦
社会对服务行业的传统观念
缺乏清晰的职业发展路径
培训体系不完善，成长慢
年轻求职者对酒店行业兴趣降低
招聘渠道有限或效果不佳
员工福利（如住宿、餐饮）吸引力不够
工作环境（如噪音、站立时间长）
其他
您所在的酒店/部门，新员工的平均在职时间大约是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
不清楚
为缓解人手压力，您所在的酒店采取了哪些措施？（可多选）
提高起薪或提供绩效奖金
优化排班制度
增加员工福利（如餐补、交通补贴）
加强内部推荐奖励
与职业学校合作开展定向培养
使用灵活用工（兼职、实习生）
引入自动化设备或系统
加强员工关怀与团队建设
目前没有特别措施
不清楚
您认为酒店行业提供的薪酬福利，在本地就业市场中的竞争力如何？（1分毫无竞争力，10分非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种招聘渠道对酒店招聘一线员工最有效？
线上招聘平台（如智联、前程无忧）
内部员工推荐
与职业院校/培训机构合作
社交媒体招聘（如微信、抖音）
线下招聘会
劳务派遣公司
其他
您认为哪些因素最能吸引并留住酒店新员工？（可多选）
有竞争力的薪酬
公平透明的晋升机制
良好的工作氛围与团队关系
系统的入职与在职培训
人性化的管理与关怀
合理的工作时间与休假
提供员工宿舍或补贴
有吸引力的员工折扣/福利
明确且可实现的工作目标
其他
您是否曾因为工作压力考虑过离职或转行？
是，经常考虑
是，偶尔考虑
很少考虑
从未考虑
目前已在寻找新机会
如果您曾因压力考虑离职，最主要的原因是什么？（若未考虑过，请填写“无”）
您认为酒店管理层可以采取哪些措施来有效减轻员工的压力？（可多选）
增加人员编制，合理分配工作量
优化工作流程，减少不必要环节
提供压力管理与心理疏导支持
加强沟通，及时反馈与认可
组织定期的团队建设与休闲活动
改善工作环境与设施
提供更多技能与管理培训
建立更公平的激励机制
其他
您对未来一年酒店行业的招聘前景持何种看法？
非常乐观，人才供给会增加
比较乐观，会逐渐改善
中性，维持现状
比较悲观，招聘将更困难
非常悲观，面临严峻挑战
不确定
对于改善酒店行业招聘困境、降低员工流失率，您还有哪些具体的建议或想法？
您是否愿意参与后续更深入的访谈或焦点小组讨论，以进一步探讨相关话题？
如果愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密。如无意愿，请填“无”。