您最近一次进行酒店旅游(含商务出行)是在什么时候?
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
旅行社
电话直接预订
其他
在预订酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
地理位置与交通便利性
价格与性价比
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
卫生与安全状况
请对您最近一次入住的酒店整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
您最看重酒店的哪些设施或服务?(可多选)
高速稳定的免费Wi-Fi
丰盛美味的早餐
干净整洁的游泳池/健身房
高效的入住/退房服务
细致周到的客房服务
便捷的停车服务
您更倾向于选择哪种类型的酒店住宿?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您通常的出行目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
个人事务(如考试、就医)
在旅行中,您对酒店的哪些科技应用感兴趣或使用过?(可多选)
手机APP办理入住/退房
智能客房控制(语音/手机控灯、空调等)
数字礼宾服务(机器人送物、客房服务平板)
移动支付/无接触支付
酒店内导航APP
您认为酒店在卫生清洁方面,以下哪项最需要加强?
客房深度清洁(如地毯、窗帘)
公共区域高频消毒(如电梯、大堂)
布草(床单、毛巾)洗涤与更换标准
空调通风系统清洁
透明化清洁流程展示
请对您常用的在线旅游平台(如携程、飞猪等)的酒店预订体验进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为酒店的可持续发展举措(如节能减排、减少塑料用品)而更倾向选择它?
会,这是重要决定因素
会适当考虑,但不是首要因素
不太关注此项
完全不会考虑
请描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的酒店入住经历,以及原因。
您希望未来酒店在哪些方面进行创新或改进?(可多选)
更个性化/智能化的客房体验
更灵活的入住/退房时间
更丰富的本地文化体验活动
更健康的餐饮选择
更完善的亲子/家庭设施
更强的社区连接感
您通常如何获取酒店的评价信息以辅助决策?
查看OTA平台(如携程、TripAdvisor)的用户点评
浏览社交媒体(如小红书、微博)的分享
询问朋友或同事的推荐
参考专业旅游媒体或博主的评测
很少查看,主要凭感觉或品牌选择
您能接受的、为获得更好体验(如升级房型、延迟退房)而支付的额外费用大概在房费的什么比例?
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
不愿意支付任何额外费用
您认为当前酒店业在满足旅客需求方面,最大的不足是什么?
服务标准化但缺乏个性化
价格波动大,性价比不稳定
信息不透明(如清洁流程、真实评价)
与目的地本地体验结合度低
数字化体验仍有提升空间