在过去一年中,您有过几次需要在外住宿的旅行(包括商务和休闲)?
您通常出于什么目的进行需要住宿的旅行?(可多选)
个人休闲度假
家庭/朋友出游
商务出差
参加会议/培训
探索/体验新事物
其他
在预订住宿时,您最看重以下哪个因素?
价格
地理位置/交通便利性
酒店品牌/口碑
房间设施与舒适度
用户评价与评分
免费取消政策
您通常提前多久预订酒店?
当天预订
提前1-3天
提前1-2周
提前1个月
提前3个月或更早
您主要通过哪些渠道了解和查询酒店/旅游信息?(可多选)
携程、飞猪、美团等综合在线旅游平台(OTA)
酒店官方网站/APP
航空公司官网/APP
抖音、小红书等社交媒体
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅游攻略网站/博客
其他
您最常用的酒店预订渠道是哪一个?
携程、飞猪、美团等综合在线旅游平台(OTA)
酒店官方网站/APP
航空公司官网/APP捆绑预订
通过旅行社或代理商
直接电话或到店预订
其他
选择通过OTA平台(如携程、飞猪)预订的主要原因是什么?(可多选)
价格对比方便,可能有优惠
房源信息全面,选择多
用户评价和图片参考价值高
预订流程便捷,一站式服务
有会员积分或优惠券
习惯使用,信任平台
您是否注册了某家酒店集团或OTA平台的会员?
是,并且会为了会员权益(如积分、升级)而优先选择
是,但会员权益对我的选择影响不大
否,没有注册任何相关会员
总体而言,您对主流OTA平台(如携程、飞猪)的预订体验满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在OTA平台上,哪些功能或信息对您的决策帮助最大?(可多选)
详细的用户真实评价和评分
高清实拍图片/视频
地图位置和周边信息
灵活的筛选和排序功能
清晰的费用明细和取消政策
客服响应速度与解决问题的能力
其他
您是否会在预订前,同时对比多个渠道(如OTA、官网)的价格和服务?
总是会,花时间比价是必须的
经常会,但不会花费太多时间
偶尔会,主要看习惯的渠道
几乎不会,固定使用一个渠道
您认为酒店官方网站/APP相比OTA平台,最大的优势是什么?
可能获得最优惠的会员价或套餐
房源和房态信息最准确
积分累积和会员权益更直接
服务(如更改、取消)处理更高效
没有明显优势
不确定/没使用过
哪些促销或优惠活动最能吸引您预订?(可多选)
明确的直减折扣或特价
赠送早餐、延迟退房等增值服务
与交通票(机票/火车票)的捆绑优惠
限时抢购或闪购活动
会员专属折扣或积分加倍
满减优惠券或红包
其他
在出行过程中,您是否愿意尝试非标准住宿(如民宿、公寓、客栈)?
非常愿意,是首选之一
愿意,会与传统酒店对比选择
不太愿意,更偏好传统酒店
完全不愿意
如果您选择民宿等非标住宿,主要通过哪些平台?(可多选)
爱彼迎(Airbnb)
美团民宿/小猪
携程/飞猪上的民宿频道
途家
朋友推荐或私人渠道
其他
不适用
在预订后至入住前,您最关注哪类信息的推送或更新?
价格变动提醒
酒店/房源确认通知
交通、天气等出行提示
当地活动或美食推荐
不需要特别推送
您对目前酒店预订渠道的透明度和信任度评价如何?(1-5分,1分非常不透明/不信任,5分非常透明/信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店预订流程或服务在哪些方面有待改进?(可多选)
价格体系更透明,减少隐藏费用
取消和更改政策更灵活友好
用户评价系统更真实、防刷评
客户服务响应更及时有效
移动端体验更流畅
个性化推荐更精准
其他
未来,您是否愿意尝试通过短视频或直播等新兴形式来了解和预订酒店?
非常愿意,这是一种直观有趣的方式
可以尝试,但会谨慎决策
不太愿意,更信任传统信息渠道
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
关于酒店旅游的预订渠道或服务体验,您还有什么其他的意见或建议吗?