酒店用户旅游出行偏好调研

尊敬的宾客,您好!为了更好地为您提供个性化的服务与体验,我们诚挚邀请您参与本次旅游出行偏好调研。您的宝贵意见将帮助我们不断优化产品与服务。本次调研大约需要5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您通常多久进行一次旅游出行(包括商务和休闲)?
每月一次或以上
每季度一次
每年2-3次
每年一次
少于每年一次
您通常通过哪些渠道预订酒店?(请选择所有适用的选项)
酒店官方网站/APP
在线旅行社平台(如携程、飞猪、Booking.com)
电话直接预订
旅行社/代理商
公司协议预订
其他
在预订酒店时,哪个因素对您的决策影响最大?
地理位置
价格
用户评价与评分
酒店品牌/知名度
房间设施与舒适度
餐饮服务
您更倾向于预订哪种类型的酒店?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/商务型酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓
在选择酒店时,您最关注哪些设施或服务?(请选择最关注的前三项)
免费Wi-Fi
健身房
游泳池
餐厅/早餐
停车场
商务中心
SPA/康体中心
儿童游乐设施
24小时前台
您通常提前多久预订酒店?
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月
提前三个月或更早
总体上,您向朋友或同事推荐您上次入住的酒店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪种方式与酒店沟通或获取信息?
酒店官方APP/小程序
在线客服(网页/APP内)
电话
电子邮件
社交媒体(如微信、微博)
您对酒店会员计划的看法是?
我是多个酒店集团的活跃会员,会优先选择
我只加入了一两个常用的会员计划
有就注册,但不太关注权益
从不注册会员计划
不了解会员计划
哪些酒店会员权益最能吸引您?(请选择所有适用的选项)
积分兑换免费住宿
会员专属折扣价
房型升级
延迟退房
欢迎饮品/礼品
免费早餐
快速入住/退房
您是否愿意为“可持续/环保”酒店(如使用环保用品、节能措施)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,价格相同会优先选择
不太愿意
完全不愿意
在旅行中,您使用酒店餐饮服务(如餐厅、客房送餐)的频率是?
几乎每天使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)酒店入住体验,以及原因。
    ____________
您通常与谁一同旅行?
独自一人
伴侣/配偶
家人(包括孩子)
朋友
同事(商务出行)
团队/团体
在入住期间,您最常使用酒店的哪些数字化服务或设备?(请选择所有适用的选项)
手机办理入住/退房
手机客房钥匙
智能客房控制系统(灯光、空调、窗帘)
客房内的智能音箱/平板
通过APP点餐或预约服务
电视投屏功能
都不使用
对于酒店提供的“本地体验/活动推荐”服务,您的兴趣如何?
非常有兴趣,会主动参与
有兴趣,会浏览参考
一般,看情况
不太有兴趣
完全没兴趣
请对“酒店清洁卫生”在您选择酒店时的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店员工服务态度与效率”在您选择酒店时的重要性进行评分。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内的旅游出行预算,与去年相比预计会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
全职工作
自由职业
退休
待业/其他

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