您与酒店行业的关系是？
酒店宾客/消费者
酒店从业者（如前台、管理、运营等）
酒店行业相关研究者/学者
其他
总体而言，您对人工智能（AI）技术持有多大的好感度？（0分表示非常抵触，10分表示非常期待）
您认为AI在酒店行业中的应用前景如何？
非常广阔，是未来趋势
有一定潜力，但需时间发展
作用有限
不太看好
在酒店场景中，您接触过或听说过以下哪些AI应用？（可多选）
智能前台/自助入住/退房机
客房语音助手（如控制灯光、空调、电视）
AI客服机器人（在线或电话咨询）
智能送物/送餐机器人
基于AI的个性化推荐（餐饮、活动）
动态/个性化定价系统
都没接触过
您对使用“智能前台/自助入住机”替代传统人工前台办理入住的态度是？（1分非常不接受，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在客房内使用“语音助手”控制设备（如灯光、窗帘、电视）的态度是？（1分非常不接受，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI客服机器人最适合处理哪类问题？
简单咨询（如Wi-Fi密码、营业时间）
客房服务请求（如送水、送毛巾）
投诉与复杂问题处理
都不适合，更倾向人工服务
您希望AI在提升酒店入住体验方面，优先发展哪些功能？（可多选）
更快速、无接触的入住/退房
更精准的个性化房间偏好设置（如温度、光线）
智能行程规划与本地推荐
客房内娱乐与信息服务的智能互动
预测并主动满足客人潜在需求
在酒店使用AI服务时，您最关心的问题是？
个人隐私与数据安全
AI服务的准确性与可靠性
缺乏人情味与个性化关怀
操作复杂，不易使用
您愿意为了享受更智能、便捷的AI酒店服务，支付比普通服务稍高的费用吗？（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术对酒店员工最大的影响可能体现在？（可多选）
替代部分重复性劳动岗位
要求员工掌握新技能，向技术型转型
提升员工工作效率，优化人力资源配置
可能导致部分员工失业
影响不大
当AI服务出现故障或无法满足需求时，您希望如何解决？
系统立即自动转接至人工客服
提供清晰的自助排障指南
通过其他渠道（如APP）联系人工
对此感到非常困扰，降低对酒店评价
对于未来“AI智慧酒店”，您最期待的一个场景或功能是什么？
您认为目前阻碍AI在酒店业普及的最主要因素是什么？
技术成熟度与成本
用户接受度与使用习惯
数据安全与隐私法规
酒店管理层的认知与投入
员工培训与转型难度
总体而言，您认为AI技术最终会使酒店服务体验变得更好还是更差？（1分显著变差，5分显著变好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解酒店新技术或新服务？（可多选）
酒店官方APP/网站
在线旅游平台（如携程、Booking）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
新闻媒体或行业报告
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上