您目前在酒店业担任的职位类别是？
高层管理（总经理/总监）
中层管理（部门经理/主管）
一线员工（前台/客房/餐饮等）
技术/IT支持人员
人力资源/招聘人员
其他
您所在酒店的类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华/精品酒店
经济型/中端酒店
度假村/主题酒店
其他
您认为人工智能（AI）对酒店业的整体影响主要是？
非常积极，是提升效率和体验的关键
比较积极，能解决部分问题
中性，利弊参半
比较消极，可能带来就业等问题
非常消极，不适合酒店业
您所在的酒店目前已经应用了哪些AI相关技术？（可多选）
智能客服/聊天机器人（在线咨询、电话应答）
人脸识别入住/智能门锁
客房智能语音助手（如控制灯光、电视）
收益管理/动态定价AI系统
机器人服务（送物、清洁、烹饪）
AI驱动的客户数据分析与个性化推荐
员工排班或绩效预测系统
尚未应用任何AI技术
您对AI技术在提升酒店运营效率（如自动化流程、数据分析）方面的潜力评价如何？（1-5分，1分为非常不看好，5分为非常看好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对AI技术在提升客户体验（如个性化服务、快速响应）方面的潜力评价如何？（1-5分，1分为非常不看好，5分为非常看好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术应用会替代酒店业哪些岗位的工作？（单选最可能的一项）
重复性、标准化操作岗位（如部分前台问询、基础数据录入）
基础服务岗位（如部分送物、清洁工作）
数据分析与决策支持岗位
营销与客户关系岗位
技术维护与开发岗位
目前看来替代性不强
您认为AI技术应用会创造酒店业哪些新的岗位需求？（单选最可能的一项）
AI系统训练师/提示工程师
数据分析师与AI策略师
人机协作流程管理专员
客户体验技术融合专员
AI设备维护与技术支持
目前尚不明确
为适应AI技术发展，您认为酒店未来招聘时，以下哪些能力或素质将变得更加重要？（可多选）
数字素养与新技术学习能力
数据分析与解读能力
复杂问题解决与批判性思维
人机协作与人际沟通能力
客户服务与情商
创新思维与流程优化能力
基础编程或系统理解能力
在招聘具备AI相关技能的候选人时，您预计酒店业面临的主要挑战是？
薪资竞争力不及科技公司
行业对技术人才的吸引力不足
内部缺乏相应的培训和发展体系
岗位职责定义不清晰
管理层对技术价值的认知不足
暂无此类招聘计划
您所在酒店的管理层对引入和应用AI技术的支持程度如何？（1-5分，1分为非常不支持，5分为非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在AI时代，酒店员工最需要接受的培训方向是？
如何使用和维护新的AI工具与系统
如何利用AI数据提升服务质量与销售
如何管理与AI协作的新型工作流程
如何发展AI无法替代的“人性化”服务技能
以上都需要
综合考虑效率、成本、体验和就业，您有多大意愿向同行推荐其所在酒店积极拥抱AI技术？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
对于酒店业如何更好地招聘、培养和留住适应AI时代的人才，您有什么具体的建议或看法？
请留下您对本次调研的其他任何意见或关注点。（选填）