您目前从事的酒店相关岗位类别是？
前厅部（如前台、礼宾、总机）
客房部（如客房服务、洗衣房）
餐饮部
销售与市场部
财务与行政部
工程部
安保部
酒店管理层
其他（请注明）
您在酒店行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的酒店是否已应用了人工智能技术（如智能客服、送物机器人、收益管理系统、智能客房控制等）？
是，已广泛应用
是，有少量试点应用
否，但计划在未来引入
否，且暂无引入计划
不确定
总体上，您对人工智能技术在酒店行业的应用持何种态度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术在酒店业最有价值的应用场景是哪些？（请选择最多3项）
前台接待与自助入住/退房
客房服务（如送物机器人、智能客房控制）
客户服务与咨询（如智能客服、聊天机器人）
收益管理与动态定价
市场营销与个性化推荐
安防监控与能源管理
员工排班与培训
餐饮服务（如智能点餐、后厨管理）
其他（请注明）
您认为AI技术对您个人工作效率的提升程度如何？
显著降低
略有降低
没有影响
略有提升
显著提升
不适用（未接触过）
您认为AI技术对提升酒店整体运营效率（如降低成本、优化流程）的作用如何？
您对当前酒店所应用的AI系统的易用性（操作是否简单、界面是否友好）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前酒店所应用的AI系统的可靠性（系统稳定、少出错）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术的引入，对您与客人之间的互动质量产生了何种影响？
严重削弱了人际互动
轻微削弱了人际互动
基本无影响
辅助并改善了人际互动
极大地丰富了人际互动
不适用
您在使用或接触酒店AI系统时，遇到过哪些主要挑战？（请选择所有符合的项）
技术故障频繁
操作流程复杂
与现有系统集成不佳
处理复杂或个性化问题的能力不足
客人接受度低或使用困难
缺乏足够的培训与支持
担心AI替代工作岗位
数据隐私与安全问题
没有明显挑战
其他（请注明）
如果以0-10分评分，0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能性会向同行推荐您所在酒店目前使用的AI解决方案？
您认为酒店管理层在引入AI技术时，对员工的培训和支持是否充分？
非常不充分
不太充分
一般
比较充分
非常充分
不适用
综合考虑态度、绩效和体验，您对酒店当前AI技术应用的总体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您认为AI在您未来3-5年的职业发展中扮演的角色将是？
替代者（可能取代我的部分或全部工作）
竞争者（带来新的职业竞争压力）
工具（是我需要掌握的新工具）
协作者（与我协作共同完成任务）
赋能者（提升我的能力与价值）
不确定
您希望未来在哪些方面获得更多关于AI的培训或支持？（请选择最多3项）
AI系统的基本操作
如何利用AI数据优化工作
AI与人工服务的高效协作技巧
应对AI系统故障的应急处理
AI相关的客户沟通话术
AI发展趋势与行业洞察
数据安全与隐私保护规范
不需要更多培训
其他（请注明）
对于酒店如何更好地应用人工智能技术，以平衡效率提升与人性化服务，您有什么具体的建议或想法？（选填）
如果您对酒店AI应用还有其他任何意见、担忧或期望，欢迎在此分享。（选填）