您目前所在的酒店/集团类型是？
单体酒店
国内连锁酒店集团
国际连锁酒店集团
精品/设计酒店
其他
您在酒店中的职位属于？
高层管理者（如总经理、业主代表）
中层管理者（如部门总监、经理）
基层管理者（如主管、领班）
一线员工
其他
您认为“数字化转型”对于当前酒店业的整体重要性如何？
非常重要，是生存和发展的关键
比较重要，能提升效率和竞争力
一般重要，是锦上添花
不太重要，传统模式依然有效
不重要，是概念炒作
您所在的酒店/集团，目前已经应用了哪些数字化技术或系统？（可多选）
云PMS（酒店管理系统）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理系统（CRM）
收益管理系统（RMS）
智能客房控制（如语音助手、智能灯光）
移动端办理入住/退房
自助服务终端（如自助入住机）
机器人服务（如送物、引导）
大数据分析与商业智能（BI）
社交媒体整合营销
其他
暂未大规模应用
请对您所在酒店当前整体数字化水平进行评分（1分代表非常落后，5分代表行业领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店数字化转型的主要驱动力是？
提升客户体验与满意度
提高运营效率与降低成本
应对市场竞争与行业趋势
数据驱动决策与精准营销
满足新生代客群（如Z世代）需求
其他
在您看来，酒店数字化转型面临的主要挑战有哪些？（可多选）
初始投资成本高昂
缺乏专业的技术人才
现有员工对新技术的接受与培训困难
数据安全与隐私保护风险
不同系统间的整合（互联互通）困难
管理层认知不足或缺乏战略决心
投资回报率（ROI）不明确
行业标准不统一
其他
您认为酒店数字化转型应优先从哪个业务领域开始？
前台与宾客服务（预订、入住、退房等）
客房管理与服务
市场营销与销售
收益管理与定价
后台运营与供应链
人力资源与培训
应制定整体规划，同步推进
您如何看待人工智能（AI）在酒店业的应用前景？
前景广阔，将深刻改变行业
有一定应用价值，主要在特定场景
应用有限，难以替代人工服务
尚不成熟，需要长期观察
不看好
您希望获得哪些关于数字化转型的培训或支持？（可多选）
数字化转型战略规划
具体技术解决方案（如PMS、CRM选型）
数据分析和应用方法
数字化营销技能
员工数字化技能培训方法
成功案例分享与行业交流
投资回报评估方法
其他
您认为衡量酒店数字化转型成功的关键指标应侧重于？
客户满意度与复购率
运营成本降低与效率提升
收入增长与利润率
员工满意度与工作效率
市场占有率与品牌影响力
综合以上多项指标
对于外部技术供应商（如软件公司、系统集成商），您最看重其哪方面能力？
产品与技术的先进性与稳定性
行业理解与定制化服务能力
售后支持与持续升级服务
价格与成本控制
成功案例与品牌声誉
数据安全与合规保障
请描述一个您认为最理想的、由数字化技术实现的未来酒店服务场景。
您预计您所在的酒店/集团，在未来1-3年对数字化转型的投入意愿如何？
大幅增加投入
适度增加投入
保持现有投入水平
可能减少投入
不确定
您通常通过哪些渠道获取酒店数字化相关的信息与知识？（可多选）
行业会议与展会
专业媒体与网站
同行交流
供应商推介
高校与研究机构报告
社交媒体与线上社群
公司内部培训
其他
总体而言，您对酒店业完成数字化转型，实现智慧化运营的信心如何？
对于本次调研主题“酒店数字化转型”，您还有哪些其他想分享的观点或疑问？