酒店保险购买意愿及服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店保险购买意愿及服务质量的学术/市场调研。本问卷旨在了解您在酒店消费场景下对保险产品的认知、态度及需求,以及对酒店服务质量的评价。您的回答将为我们提供宝贵的参考信息,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在过去一年内入住酒店(包括商务出行、旅游度假等)的频率大约是?
几乎不住(0-1次)
偶尔(2-5次)
较频繁(6-12次)
非常频繁(12次以上)
您最常入住的是哪种类型的酒店?
经济型酒店/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色民宿
其他
在入住酒店时,您最关注哪些方面的服务或设施?(最多可选3项)
客房清洁与舒适度
前台服务效率与态度
早餐质量与种类
Wi-Fi网络速度与稳定性
酒店安保措施
停车便利性
健身/泳池等休闲设施
周边餐饮与交通便利性
总体而言,您对过去一年内入住过的酒店服务质量满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住酒店时,您是否曾担心过以下情况?(单选)
个人财物在房间内丢失
因意外(如滑倒、物品损坏)导致的人身或财产损失
航班/行程延误导致无法按时入住
预订的酒店因故无法入住
基本不担心此类问题
您是否了解酒店通常可以提供“住宿意外险”或“行程取消险”等保险产品?
非常了解,并清楚其保障内容
大致了解,但细节不清楚
听说过,但不太了解
完全不了解
在预订或入住酒店时,您是否主动购买过酒店推荐的保险产品?
是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买过
不记得/没注意过
如果您考虑购买酒店保险,主要会出于哪些考虑?(最多可选3项)
寻求一份安心,转移潜在风险
保险费用不高,可以接受
保险保障范围明确,符合我的需求
酒店工作人员推荐或介绍
看到其他客人购买
有促销活动或赠送
从不考虑购买
哪些因素可能会阻碍您购买酒店推荐的保险?(最多可选3项)
认为发生意外的概率极低,没必要
觉得保险条款复杂,看不懂
认为保费太贵,性价比不高
不信任酒店或保险销售方
已有其他保险(如旅游险、信用卡附赠保险)覆盖
购买流程太麻烦
从未被推荐或告知过
其他原因
您更倾向于通过哪种方式了解或购买酒店保险?
在线预订平台(如携程、Booking.com)下单时勾选
酒店官方网站/APP预订时选择
到达酒店前台办理入住时购买
通过保险公司的官方渠道单独购买
无所谓,哪种方便选哪种
如果酒店保险能提供“行李延误/丢失赔偿”、“行程取消/中断保障”、“个人意外伤害医疗”等综合保障,您认为其对您的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次酒店保险(覆盖单次入住)的合理价格区间是?
10元人民币以下
10-30元人民币
31-50元人民币
51-100元人民币
100元以上,视保障内容而定
无论多少钱都不考虑购买
假设您在酒店发生小意外(如不慎损坏房间物品),酒店提供了保险理赔服务,这会如何影响您对该酒店的印象?
显著提升好感度,认为其服务周到
略有提升,觉得是加分项
没有影响,认为这是应该提供的服务
略有下降,觉得管理不善才需要保险
显著下降
对于酒店提升其保险产品的吸引力(如保障内容、价格、购买体验),您有什么具体的建议?
    ____________
基于您整体的酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌或类型?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您入住酒店的频率预计会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建