在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次以上
您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您最常选择哪一类航空公司？
全服务航空公司（如国航、东航、南航等）
低成本航空公司（如春秋航空等）
国外航空公司
没有特别偏好，主要看价格和时刻
在选择航班时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划/会员权益
机上餐食与娱乐
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/线下代理商
公司差旅部门
其他
请对您最近一次飞行体验的【值机与托运服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【机场安检与登机流程效率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【客舱环境（清洁度、座椅舒适度等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【客舱乘务员服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【机上餐食与饮品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的【航班信息通报（延误、取消等）的及时性与清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）
及时、准确的官方信息通报
灵活的改签或退票政策
餐饮或休息场所安排
合理的现金或里程补偿
协助安排地面交通/住宿
您是否加入过某家航空公司的常旅客计划？
是，我是多家航司的会员
是，我只加入了一家航司的会员
否，但我考虑过加入
否，没有兴趣加入
您最看重常旅客计划的哪些权益？（可多选）
累积里程兑换免费机票
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李
免费升舱机会
合作伙伴消费积分
您对目前航空公司在环保和可持续发展方面的举措了解吗？
非常了解并关注
有一定了解
听说过但不太了解
完全不了解
您愿意通过哪些方式支持航空业的环保行动？（可多选）
选择使用可持续航空燃料的航班
自愿购买碳抵消
减少不必要的行李重量
使用电子登机牌，减少纸质浪费
目前没有特别考虑
未来，您是否愿意尝试或更频繁地使用“空中上网（Wi-Fi）”服务？
非常愿意，愿意为此付费
愿意，如果价格合理
无所谓，可有可无
不愿意，更希望飞行中保持离线状态
总体而言，与3-5年前相比，您认为中国国内航空服务的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：服务、设施、流程、技术应用等方面）