请问您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
留学/教育
其他
在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞/中转便利性
常旅客计划（里程/积分）
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
请对航空公司官网/APP的预订体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您最看重哪些机上服务或设施？（可多选）
座椅舒适度与间距
餐食与饮品质量
机上娱乐系统（电影、音乐等）
Wi-Fi网络服务
空乘人员服务态度
客舱清洁与整洁度
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
是的，经常愿意
视情况而定，偶尔愿意
基本不愿意
完全不考虑
如果您愿意支付额外费用，您可能对哪些增值服务感兴趣？（可多选）
额外行李额
优先值机/登机
更宽敞的座位（如紧急出口排）
升级餐食
机上Wi-Fi套餐
贵宾休息室使用权
您对航空公司常旅客计划（里程/积分）的参与度和看法是？
积极参与，是选择航班的重要依据
会注册并积累，但影响不大
了解但未参与
不感兴趣
您认为航空公司的环保举措（如可持续航空燃料、碳抵消计划）会影响您的选择吗？
会，是重要的积极因素
会考虑，但不是决定因素
基本不影响
不关注
在机场，您希望获得哪些便捷服务？（可多选）
快速安检通道
自助行李托运
实时航班动态精准推送
便捷的机场内导航
行李跟踪服务
舒适的候机区域
您对目前航空出行中“无接触”服务（如电子登机牌、自助设备）的接受度和满意度如何？
非常满意，希望更多推广
比较满意，可以接受
感觉一般，更习惯传统方式
不太满意，存在使用障碍
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历，并简要说明原因。
未来，您对“空铁联运”、“机票+酒店/租车”等一站式旅行产品包的兴趣如何？
非常感兴趣，希望尝试
有一定兴趣，会进行比较
兴趣一般，更习惯分开预订
不感兴趣
您通常通过哪些渠道获取航空公司促销或新产品信息？（可多选）
航空公司官方邮件/短信
社交媒体（微博、微信等）
旅行类APP推送
朋友/同事推荐
搜索引擎广告
线下广告
请对航空公司处理客户投诉或意见反馈的效率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上