航空用户消费偏好调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行消费偏好的调研,旨在更好地理解您的需求,优化服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因何种目的乘坐飞机?
商务出差
个人旅游/探亲
两者皆有
在选择航空公司时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
机票价格
航班准点率/历史表现
航线网络/航班时刻
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
品牌声誉与安全记录
值机与行李托运便利性
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
OTA平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理
公司差旅系统
其他
在预订机票时,您更倾向于选择哪种舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/头等舱
除了基础票价,您通常会额外购买哪些附加服务或产品?(可多选)
额外行李额
选座(如紧急出口、前排)
机上Wi-Fi
贵宾休息室
优先登机
机上餐食升级
航空保险
都不购买
您对航空公司提供的“基础经济舱”(通常限制退改、选座、行李)产品的接受度如何?
完全接受,价格优先
视情况而定,看具体限制
不太接受,体验更重要
完全不了解此产品
请对您最近一次乘坐飞机的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司推出的“随心飞”、“次卡”等套餐类产品的态度是?
非常感兴趣,已购买或计划购买
比较感兴趣,会关注
一般,看具体条款
不感兴趣
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解航空公司的促销信息或新产品?(可多选)
航空公司官方APP/微信推送
OTA平台推送/广告
社交媒体(微博、小红书等)
电子邮件
朋友/同事推荐
线下广告
您认为目前航空公司在提升客户忠诚度方面,最需要改进的是?
常旅客积分价值与兑换便利性
个性化服务与专属权益
更灵活的票价与产品组合
更高效的客服与投诉处理
会员等级保级难度
对于未来的航空出行,您最期待的一项创新服务或体验是什么?(例如:更智能的行程管理、无缝中转、机上娱乐升级等)
    ____________
您是否愿意为更环保的飞行(如使用可持续航空燃料)支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
视具体溢价金额而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税前年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露

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