航空用户消费偏好调研问卷

尊敬的旅客,您好!为了更好地了解您的出行习惯与服务偏好,以便我们为您提供更优质的航空服务,我们诚邀您参与本次调研。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,并将被严格保密。感谢您的支持!
请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因为什么原因选择乘坐飞机?(可多选)
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时,以下哪个因素对您来说最为重要?
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划(会员积分)
机上服务与餐食
航空公司品牌声誉
您通常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司统一预订
其他
您愿意为以下哪项服务支付额外费用?
更宽敞的座位(如超级经济舱、升舱)
优先值机和登机
额外的免费托运行李额
机上Wi-Fi
以上都不愿意
请对您在飞行途中对机上餐食的满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在飞行途中获得哪些娱乐或服务?(可多选)
丰富的电影/电视剧
实时空中Wi-Fi
电源/USB充电口
机上购物
互动游戏
安静的阅读环境即可
对于航空公司的常旅客计划(会员计划),您的参与和关注程度如何?
是某航司高级会员,非常关注
是普通会员,偶尔关注积分
注册了会员但不怎么使用
从未注册过任何航司会员
您对使用生物识别技术(如人脸识别)进行快速值机、登机的接受度如何?
非常愿意尝试,方便快捷
可以接受,但担心隐私安全
不太能接受
无所谓
在机场,除了基本的候机,您最希望使用哪些付费服务?
贵宾休息室
快速安检通道
行李打包/寄存
机场内餐饮/购物折扣
暂时没有此类需求
您主要从哪些渠道了解航空公司的促销信息或新产品?(可多选)
航空公司官方APP推送
电子邮件
社交媒体(微博、微信等)
旅行类网站/APP广告
朋友推荐
线下广告
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在航空旅行上的支出相比去年会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您对以下哪些“绿色飞行”或可持续发展举措感兴趣?(可多选)
碳抵消计划
使用可持续航空燃料(SAF)
提供可重复使用的餐具
电子登机牌代替纸质
机上节水节电倡议
请留下您对航空公司服务或本次调研的任何其他意见或建议:
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