航空用户消费偏好调研问卷

尊敬的旅客,您好!为了更好地了解您的出行习惯与消费偏好,以便我们为您提供更优质的服务,诚邀您参与本次匿名调研。问卷大约需要5分钟完成,感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您乘坐飞机出行的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
超过10次
您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是?(最多可选3项)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
预订机票时,您最优先考虑的因素是?
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
航司常旅客计划
直飞/中转便利性
您通常提前多久预订机票?
一周以内
1-4周
1-3个月
超过3个月
您通常通过哪些渠道查询和预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
企业差旅服务商
其他
您更倾向于选择哪种舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【更宽敞的座位/伸腿空间】
是,经常愿意
是,偶尔愿意
视价格和航程而定
不愿意
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【优先值机/登机】
是,经常愿意
是,偶尔愿意
视价格和航程而定
不愿意
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【机上Wi-Fi】
是,经常愿意
是,偶尔愿意
视价格和航程而定
不愿意
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【更丰富的餐食选择】
是,经常愿意
是,偶尔愿意
视价格和航程而定
不愿意
您在机上通常会进行哪些消费或使用哪些付费服务?(可多选)
餐饮/酒水
免税品购物
娱乐系统点播
升舱
无消费
航空公司的常旅客计划(会员计划)对您的航班选择影响有多大?
影响很大,是主要选择依据
有一定影响,会优先考虑
影响较小,主要看价格和时刻
完全没有影响
请对以下因素在您选择航空公司时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):【机上娱乐系统(电影、音乐等)】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择航空公司时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):【空乘人员的服务态度与专业性】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择航空公司时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):【航班准点率与航班变动通知】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最关注航空公司官方社交媒体(如微博、微信公众号)的哪些内容?(可多选)
促销/特价机票信息
会员活动与福利
目的地旅行攻略
品牌新闻与动态
不关注
对于“机票+酒店”或“机票+租车”等打包产品,您的态度是?
非常有吸引力,经常购买
有一定吸引力,会对比价格
更倾向于分开预订
不感兴趣
在出行前,您是否愿意购买包含航班延误、行李丢失等保障的旅行保险?
总是购买
经常购买
偶尔购买
从不购买
对于未来的航空出行服务,您最期待的一项创新或改进是什么?
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