航空购买决策因素需求调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行购买决策因素的调研,旨在更好地理解您的需求,以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去的12个月内,平均乘坐飞机的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常乘坐飞机的出行目的是?
商务/公务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时,您最常使用的渠道是?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社
公司差旅预订部门
其他
在筛选航班时,您通常会优先考虑以下哪些因素?(最多可选3项)
机票价格
航班时刻(起飞/到达时间)
航空公司品牌/口碑
飞行时长/是否直飞
机型/机舱设施
常旅客计划(里程累积)
退改签政策
机上餐饮及服务
在决定购买一张机票时,【机票价格】对您的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一张机票时,【航班准点率/历史延误情况】对您的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一张机票时,【航空公司的安全记录】对您的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些机上服务或设施会显著影响您对航空公司的选择?(可多选)
座椅舒适度与间距
免费托运行李额度
机上娱乐系统(电影、音乐等)
Wi-Fi网络
餐饮质量与选择
空乘人员服务态度
机舱清洁与卫生
对于托运行李政策,您更看重哪一点?
免费的托运行李额度大
超重/超件费用明确合理
允许携带特殊行李(如运动器材)
对此不太关注
在航班发生变动(如延误、取消)时,您最希望航空公司如何应对?
及时、透明的信息通知
提供合理的补偿(餐食、住宿、现金等)
协助快速签转至其他航班
有便捷的自助改签渠道
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或评价?(可多选)
亲朋好友推荐
社交媒体(微博、小红书等)
旅行社区/论坛(如TripAdvisor)
新闻媒体报道
航空公司官方宣传
在线旅行平台的用户点评
如果有两家航空公司,A公司价格略高但服务口碑极佳,B公司价格最低但服务评价一般,您更可能选择?
A公司(服务优先)
B公司(价格优先)
视具体行程和预算决定
都不选,寻找其他选项
除了上述提到的因素,还有哪些是您在购买机票时会特别考虑的?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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