您在选择航空公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
机上娱乐系统
品牌声誉与安全记录
官方App/网站使用体验
您是否有固定偏好或最常选择的航空公司？
是，我几乎只选择某1-2家
否，我主要根据价格和时刻选择
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常选择的航空公司的“航班准点表现”打分。（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的“值机与登机流程效率”打分。（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的“客舱环境与座椅舒适度”打分。（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的“空乘人员服务态度与专业性”打分。（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的“机上餐食与饮品质量”打分。（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了该航空公司的常旅客计划（如里程计划）？
是，我是正式会员
是，但我很少使用
否，但未来考虑加入
否，不感兴趣
该航空公司的常旅客计划，哪些方面让您感到满意？（可多选）
里程积累速度快
里程兑换门槛合理
会员等级权益清晰
合作伙伴网络广泛
积分商城商品丰富
会员专属优惠与活动
没有令我满意的方面
与其它航空公司相比，您认为该航空公司的票价水平如何？
请为您最常选择的航空公司的“官方App或网站的功能与易用性”打分。（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取该航空公司的信息或进行互动？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官方网站
社交媒体（微博、微信等）
电子邮件订阅
线下会员活动
旅行社或OTA平台
当出现航班延误或取消时，您对该航空公司的应急处置与沟通服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为该航空公司在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？
如果另一家航空公司提供了更具竞争力的价格或更优的航线，您更换首选航空公司的可能性有多大？
极有可能更换
可能会考虑更换
不太可能更换
基本不会更换
哪些举措最能增强您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）
更灵活优惠的票价政策
更优质可靠的航班服务
更有价值的常旅客奖励
更贴心个性化的服务
更高效的问题解决能力
更丰富的品牌文化体验
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上