您目前是以下哪家（或哪几家）航空公司的常旅客会员？
中国国际航空（凤凰知音）
中国东方航空（东方万里行）
中国南方航空（明珠俱乐部）
海南航空（金鹏俱乐部）
其他国内航空公司
国外航空公司（如星空联盟、天合联盟成员）
非会员
您目前的会员等级是？
普通卡
银卡
金卡
白金卡/终身会员
不适用（非会员）
总体而言，您对当前航空公司的常旅客计划（会员计划）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐加入该航空公司的常旅客计划？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您主要通过哪些方式累积您的会员里程/积分？（可多选）
乘坐该航空公司航班
乘坐该联盟/伙伴航空公司航班
使用联名信用卡消费
酒店、租车等合作伙伴消费
参与线上购物返利活动
参与促销活动赠送
其他
您对里程/积分累积规则的清晰度和合理性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对里程/积分兑换机票（奖励机票）的便利性和可选性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了兑换机票，您还使用里程/积分兑换过哪些产品或服务？（可多选）
升舱
机场贵宾室
额外行李额
机上免税品
酒店住宿
实物礼品
从未兑换过机票以外的项目
您对非机票类里程/积分兑换产品的价值满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前里程/积分的有效期政策如何？
非常合理，有足够的滚动机制
比较合理
一般，有时会面临过期
不太合理，有效期过短
非常不合理，导致积分浪费
作为高级别会员（如金卡、白金卡），您最看重以下哪些专属权益？（可多选）
优先值机
额外免费行李额
机场贵宾室
优先登机
机上问候/礼遇
升舱机会
专属客服
其他
您对高级别会员专属权益的实际兑现率和体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常收到航空公司关于会员福利、促销活动的信息？
非常频繁，信息量充足
频率适中，信息有用
偶尔收到
很少收到
几乎从未收到
您对接收到的会员沟通信息（如邮件、App推送）的相关性和实用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道管理您的会员账户和了解福利信息？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司官方App
客服电话
机场柜台/休息室
电子邮件
社交媒体账号
其他
您对会员账户管理平台（官网/App）的易用性和功能完整性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他航空公司常旅客计划相比，您认为当前计划的主要优势在于？
里程累积速度快
里程兑换门槛低/价值高
会员权益丰富且实用
合作伙伴网络广泛
服务体验好
无明显优势
与您了解的其他航空公司常旅客计划相比，您认为当前计划的主要不足在于？
里程累积速度慢
里程兑换门槛高/价值低
会员权益缩水或难兑现
合作伙伴网络有限
服务体验不佳
无明显不足
您希望未来常旅客计划增加或强化哪些方面的福利？（可多选）
更多灵活的里程兑换选项（如部分支付）
与更多非航空类伙伴（如餐饮、娱乐）合作
个性化、定制化的会员礼遇
更多基于消费的即时奖励
家庭账户共享里程/权益
绿色飞行/可持续旅行相关奖励
其他
考虑到整体的福利、服务和体验，您在未来一年内保持/升级当前会员等级的可能性有多大？
非常可能，会积极保级/升级
比较可能，顺其自然
不确定，看具体情况
不太可能，可能降低等级
完全不可能，考虑退出
请分享一个让您印象深刻的关于会员福利的正面或负面经历，或提出您最希望改进的具体建议。