在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年超过10次
当您选择航空公司时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务（餐食、娱乐）
座椅舒适度与空间
品牌声誉与安全记录
航线网络覆盖
值机与登机便利性
您是否有某家或某几家固定的、经常选择的航空公司？
是，有1-2家固定选择
是，有3家或更多固定选择
否，主要根据每次出行情况选择
对于您最常选择的航空公司，您对其整体服务质量的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（例如：会员卡、里程计划）？
是，我是1家航空公司的会员
是，我是2家或更多航空公司的会员
否，我没有加入任何常旅客计划
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常选择的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
以下哪些渠道是您了解航空公司信息的主要来源？（最多可选3项）
航空公司官方网站/App
在线旅行平台（OTA，如携程、飞猪）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
朋友或家人的推荐
电视、杂志等传统广告
旅行博主/KOL的分享
提到“服务贴心”，您首先联想到哪家航空公司？
中国国际航空（Air China）
中国东方航空（China Eastern）
中国南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
其他国内航空公司
国际航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空等）
没有特别联想
提到“安全可靠”，您首先联想到哪家航空公司？
中国国际航空（Air China）
中国东方航空（China Eastern）
中国南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
其他国内航空公司
国际航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空等）
没有特别联想
您认为您最常选择的航空公司在“创新科技应用”（如便捷的App、自助服务、机上Wi-Fi等）方面表现如何？（1分为非常落后，5分为非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果另一家航空公司提供了与您首选航空公司相似的票价和时刻，但常旅客计划更优厚，您会转而选择它吗？
在以下航空公司的品牌形象描述中，哪些与您的认知相符？（可多选）
国航：代表国家形象，稳健大气
东航：服务细腻，国际化
南航：航线网络广，规模大
海航：服务有特色，创新
春秋航空：性价比高，经济实惠
吉祥航空：年轻活力，时尚
您认为，一家理想的航空公司最应该在哪一个方面进行改进或加强？
当您遇到航班延误或服务问题时，航空公司的处理方式会影响您未来的选择吗？
影响非常大，可能不再选择
影响较大，会降低选择优先级
有一定影响，但会综合考量
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
您是否曾因为某次特别满意的飞行体验，而主动在社交媒体或向朋友分享？
您认为，与5年前相比，国内主要航空公司的整体服务水平变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
哪些举措最能增强您对某家航空公司的忠诚度？（最多可选3项）
更优惠、透明的常旅客积分政策
更灵活便捷的退改签政策
更优质的机上餐食与服务
更先进的机上娱乐与网络
更高效的问题处理与客户关怀
更多独家的航线或目的地
请用1-3个关键词，描述您心中“品牌忠诚度最高”的航空公司应该具备的特质。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上