家电品牌忠诚度与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于家电品牌认知与忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对家电品牌的看法、选择偏好及忠诚度情况。您的回答将完全保密,仅用于学术及市场分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前主要使用或拥有的家电品牌是?
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
西门子 Siemens
三星 Samsung
LG
松下 Panasonic
索尼 Sony
小米 Xiaomi
其他
您在选择家电品牌时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
品牌知名度与口碑
产品价格与性价比
产品质量与耐用性
产品功能与技术
售后服务与保障
外观设计与美观度
节能环保性能
亲友推荐
您认为您目前使用的主要家电品牌,其产品质量如何?
非常可靠,几乎不出问题
比较可靠,偶尔有小问题
一般,表现中规中矩
不太可靠,问题较多
非常不可靠,经常需要维修
您对该品牌的售后服务体验如何?
非常满意,响应迅速,解决问题能力强
比较满意,基本能满足需求
一般,没有特别印象
不太满意,响应慢或解决问题不力
非常不满意,体验很差
请从1到5分评价该品牌的产品设计是否符合您的审美?(1分代表非常不符合,5分代表非常符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电品牌信息?
电视/广播广告
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
电商平台(如京东、淘宝)
亲友/同事推荐
线下实体店体验
专业测评网站/文章
您是否关注过该品牌在社交媒体上的官方账号或内容?
是的,经常关注并互动
偶尔会看到或关注
很少关注
从不关注
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前使用的这个家电品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来需要购买新的同类家电,您再次选择同一品牌的可能性有多大?
非常大,会优先考虑
比较大,会将其列入首选之一
一般,会和其他品牌比较
比较小,可能会尝试新品牌
非常小,基本不会再选择
哪些因素可能会促使您更换现有的家电品牌?(最多可选3项)
现有产品出现严重质量问题
发现了性价比更高的其他品牌
追求更新的功能或技术
对现有售后服务不满意
被其他品牌的营销或设计吸引
亲友推荐了其他品牌
现有品牌形象不符合个人偏好
当您想到“高品质家电”时,脑海中首先浮现的品牌是?
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
西门子 Siemens
三星 Samsung
LG
松下 Panasonic
索尼 Sony
小米 Xiaomi
其他或无特定品牌
当您想到“创新科技家电”时,脑海中首先浮现的品牌是?
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
西门子 Siemens
三星 Samsung
LG
松下 Panasonic
索尼 Sony
小米 Xiaomi
其他或无特定品牌
您认为一个优秀的家电品牌,其最重要的特质是什么?
极致的可靠性
领先的科技创新
卓越的用户体验
强大的品牌情感联结
极高的性价比
您是否愿意为喜欢的品牌支付一定的溢价(即比同类产品价格更高)?
非常愿意,信任其价值
比较愿意,如果产品确实更好
视情况而定,看溢价幅度
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意
您认为该品牌在环保和社会责任方面的表现如何?
非常出色,是其品牌形象的重要组成部分
比较好,有相关举措
一般,没有特别感知
比较差,很少听说
不清楚/不关注
请用1-3个关键词描述您对目前使用的主要家电品牌的整体印象。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭的平均月收入水平大约是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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