请选择您最常使用或购买的一个品牌(可以是任何品类,如手机、汽车、服装、饮料等)。
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
耐克 (Nike)
可口可乐 (Coca-Cola)
星巴克 (Starbucks)
其他(请在后续题目中说明)
您选择的品牌是?【如果上题选择“其他”,请在此填写具体品牌名称】
您使用该品牌的产品/服务有多长时间了?
少于6个月
6个月 - 1年
1 - 3年
3 - 5年
5年以上
您最初是如何知道这个品牌的?
朋友或家人推荐
社交媒体/网络广告
电视/传统媒体广告
线下门店/活动
搜索引擎
其他
当您想到这个品牌时,脑海中会浮现出哪些词语或印象?(可多选)
高品质
创新
可靠/值得信赖
时尚/潮流
性价比高
专业
环保/有社会责任感
服务好
设计出色
其他
总体而言,您对该品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
如果该品牌的产品价格小幅上涨(例如5%),您会继续购买吗?
如果该品牌的产品出现一次小的质量问题(但很快得到解决),您会原谅并继续支持它吗?
肯定会,不影响忠诚度
可能会,但会降低信任
不确定,看情况
可能不会,会考虑更换
肯定不会,立即更换
您主要通过哪些渠道关注该品牌的动态和信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
品牌的社交媒体账号(如微博、微信公众号)
电商平台店铺
新闻媒体
朋友/社群讨论
线下门店
不主动关注
除了产品本身,品牌的哪些方面会增强您的好感与忠诚度?(可多选)
优秀的客户服务
有吸引力的品牌故事/文化
积极参与社会公益
与用户有良好的互动(如会员活动)
持续的产品创新
一致的品牌形象
其他
在同类产品中,您优先考虑该品牌的可能性有多大?
总是优先考虑
经常优先考虑
有时会考虑
很少优先考虑
从不优先考虑
您认为该品牌在哪些方面可以做得更好,以提升您的忠诚度?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露