您通常会因为哪些因素选择一家航空公司？（可多选）
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程累积/兑换）
机上服务与餐饮
座椅舒适度与空间
航司品牌声誉与安全记录
航线网络覆盖
移动App/官网的预订体验
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如会员计划、里程计划）？
是，我是多家航司的会员
是，我只加入了一家主要航司的会员
否，但我有兴趣加入
否，我对此不感兴趣
请对您主要使用的航空公司常旅客计划的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的常旅客计划，最重要的权益是什么？（可多选）
里程累积速度快
里程兑换门槛低、选择多
优先值机/登机
免费升舱机会
贵宾休息室使用权
专属客服
与酒店、信用卡等其他品牌的积分互通
在预订机票时，航空公司的品牌声誉对您的选择影响有多大？
决定性影响，我只选择我信任的品牌
重要影响，是主要考量因素之一
一般影响，会与其他因素（如价格）权衡
几乎没有影响，主要看价格和时刻
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
如果另一家航空公司提供了更低的票价，您会放弃您常坐的航空公司吗？
通常会，价格是首要因素
视差价而定，如果差价不大则优先选择常坐的航司
很少会，我更看重品牌忠诚度和累积的权益
绝对不会，我只会选择我信任的航司
除了飞行本身，航空公司的哪些数字化服务体验会影响您的忠诚度？（可多选）
便捷的移动App（值机、选座、改签）
及时准确的航班动态通知
个性化的行程推荐与服务
顺畅的Wi-Fi连接服务
高效的行李追踪系统
机上娱乐系统的内容丰富度
您认为航空公司通过社交媒体与旅客互动（如发布信息、处理投诉、发起活动），对建立品牌忠诚度有帮助吗？
非常有帮助，是建立情感连接的重要渠道
有一定帮助，但影响有限
帮助不大，我更关注实际服务
完全没有帮助
您如何看待“可持续发展”或“绿色飞行”倡议（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划）对您选择航空公司的影响？
非常重要，会优先选择有明确环保举措的航司
比较重要，是加分项但不是决定项
不太重要，对我的选择影响很小
完全不关注
请描述一次让您对某家航空公司印象特别深刻（无论是好是坏）的乘机或服务经历。
您希望通过航空公司的会员计划获得哪些新型或更灵活的权益？（可多选）
更多生活消费场景的积分兑换（如外卖、网购）
体验式奖励（如飞行课程体验、机场后台参观）
基于订阅制的打包权益服务
更透明的积分过期与使用规则
与其他非旅行品牌（如运动品牌、流媒体）的跨界合作权益
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业是？
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
教育/科研
贸易/零售
服务业
政府/非营利组织
自由职业
其他
您每年在航空旅行上的个人支出（含自费及因公报销）大约为？
5，000元人民币以下
5，000 - 20，000元人民币
20，001 - 50，000元人民币
50，001 - 100，000元人民币
100，000元人民币以上
对于航空业未来在提升客户忠诚度方面，您还有哪些其他的建议或期待？