旅游品牌忠诚度行业趋势调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游品牌忠诚度的行业趋势调研,旨在了解消费者对旅游品牌的偏好、忠诚度驱动因素及未来趋势。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请放心作答。
请问您在过去一年内,是否有过付费的旅游消费(如预订机票、酒店、跟团游、自由行套餐等)?
是,有
否,没有
您通常通过哪些渠道预订或了解旅游产品?(可多选)
品牌官方App/网站
大型在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
旅行社/线下门店
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
其他
在众多旅游品牌(如航空公司、酒店集团、OTA平台)中,您是否有自己特别偏爱或经常选择的品牌?
有,非常明确
有,但不太固定
没有特别偏好,主要看价格和便利性
总体而言,您对目前最常使用的那个旅游品牌的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素是促使您持续选择同一个旅游品牌的最主要原因?(可多选)
会员积分/里程奖励
价格优势/专属优惠
产品或服务质量稳定可靠
用户界面/预订体验流畅
品牌信誉与安全感
个性化的服务与推荐
客户服务响应及时
其他
您认为,一个旅游品牌的“会员忠诚度计划”(如会员等级、积分兑换)对您的忠诚度影响有多大?
影响很大,是主要决策因素
有一定影响,会优先考虑
影响较小,更看重其他因素
完全没有影响
您希望未来的旅游品牌忠诚度计划在哪些方面进行创新或加强?(可多选)
积分获取与兑换更灵活、价值更高
提供更多独家体验(如活动、线路)
更强的个性化定制服务
跨界合作权益(如与餐饮、娱乐品牌联动)
更透明、易懂的规则
融入可持续旅游(环保)相关奖励
其他
当出现一个新兴旅游品牌(如新的民宿平台、小众旅行策划)提供诱人优惠时,您会离开现有常用品牌去尝试吗?
非常愿意尝试新品牌
会对比,但现有品牌忠诚度较高
除非现有品牌有严重问题,否则不轻易更换
从不尝试新品牌
除了传统的“购买-积分”模式,您对哪些新型的互动方式能提升品牌好感度感兴趣?(可多选)
参与品牌内容共创(如分享攻略、参与设计)
完成互动任务获得奖励(如签到、评论)
品牌社区互动与专属活动
基于个人旅行数据的智能行程规划服务
虚拟产品/NFT等数字资产权益
其他
您认为,在旅游消费决策中,品牌方的“可持续发展”或“社会责任”表现(如环保举措、社区支持)对您的忠诚度有影响吗?
有重要影响,是选择品牌的关键因素之一
有一定影响,是加分项但不是决定项
几乎没有影响,更关注产品本身
不关心这方面
请描述一次让您对某个旅游品牌印象极为深刻(无论是好是坏)的具体经历,以及它如何影响了您对该品牌的看法。
    ____________
展望未来3-5年,您预计自己对特定旅游品牌的忠诚度会如何变化?
会更高,更依赖少数信赖的品牌
会降低,更倾向于多渠道比价和尝试
基本保持不变
不确定
您认为未来影响旅游品牌忠诚度的关键行业趋势可能包括哪些?(可多选)
人工智能驱动的个性化服务
全流程无缝的数字化体验
体验式旅游与沉浸式内容的融合
订阅制/会员制旅游服务的普及
对健康、安全与隐私的更高要求
追求独特、小众、地道的旅行体验
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?(人民币)
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
对于旅游品牌如何更好地建立和维护与您这样的消费者的长期关系,您还有哪些其他建议或想法?
    ____________

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