旅游品牌忠诚度市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于旅游品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
在过去一年中,您平均进行多少次个人或家庭休闲旅游?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪些渠道预订旅游产品(如机票、酒店、跟团游等)?
品牌官网/App
在线旅行社(如携程、飞猪)
线下旅行社门店
航空公司/酒店官网
其他(请补充)
在众多旅游品牌中,您是否有自己特别偏好或经常选择的品牌?
有,且非常明确
有,但不太固定
没有,完全看价格和时机
不确定
您对您最偏好的那个旅游品牌的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最偏好的这个旅游品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您忠诚于某个旅游品牌的主要原因是什么?
价格优势/性价比高
产品/服务品质可靠
会员权益/积分体系
用户界面/预订体验好
品牌信誉/安全保障
客户服务响应及时
其他
如果一个竞争品牌提供了类似但价格更低的产品,您会考虑更换品牌吗?
肯定会
可能会
不太会
完全不会
视情况而定
您认为旅游品牌在售后服务(如行程变更、投诉处理)方面的表现,对您的忠诚度影响大吗?
影响非常大
影响比较大
一般
影响不大
没有影响
您对当前旅游品牌会员/积分计划的吸引力评价如何?(1-5分,1分为毫无吸引力,5分为非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望旅游品牌通过哪些方式与您保持互动、增强联系?
个性化优惠推送
会员专属活动
旅行内容/攻略分享
满意度调研与反馈
社交媒体互动
不需要特别互动
在社交媒体上看到关于某旅游品牌的负面评价,会影响您对该品牌的选择吗?
会,影响很大
会,有一定影响
会参考,但影响不大
完全不影响
请用一个词或短语描述您心中理想的旅游品牌应该具备的最重要特质。
    ____________
您是否愿意为了更好的品牌体验(如专属服务、独家产品)而支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
除了核心的机票酒店预订,您还希望旅游品牌提供哪些增值服务?
目的地当地体验/门票
旅行保险
签证协助
接送机/当地交通
行程规划工具
旅行装备租赁
您认为一个旅游品牌的移动端App体验,对您的使用频率和忠诚度有多重要?
至关重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
如果有一个机会,您可以向您最常使用的旅游品牌CEO提一个改进建议,您会说什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您目前的个人月均收入(或可支配消费)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露

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