您在过去一年内，是否有过至少一次自费（非商务/公务）的旅游经历？
当您计划一次旅行时，您通常会通过以下哪些渠道获取旅游信息？（多选）
旅游品牌官方网站/APP（如携程、飞猪、Booking.com）
社交媒体（如小红书、抖音、微博、Instagram）
在线旅游社区/论坛（如马蜂窝、穷游、TripAdvisor）
搜索引擎（如百度、谷歌）
亲朋好友的推荐
旅行社门店/顾问
电视、广播、杂志等传统媒体
其他
在以上渠道中，哪一个对您最终选择具体旅游品牌（如航空公司、酒店集团、OTA平台）的影响最大？
旅游品牌官方网站/APP
社交媒体
在线旅游社区/论坛
搜索引擎
亲朋好友的推荐
旅行社
传统媒体
其他
您更倾向于通过哪个渠道完成旅游产品的预订和支付？
品牌官方渠道（官网/APP）
大型在线旅游平台（OTA）
旅行社门店
社交媒体内的直接购买链接
电话预订
其他
在旅游过程中，您最常使用哪个渠道与旅游品牌进行沟通或寻求服务？
品牌官方APP内置客服
品牌微信公众号/小程序
电话客服
电子邮件
社交媒体私信/评论
几乎不使用
其他
总体而言，您对旅游品牌官方APP/网站提供的信息和服务的信任度有多高？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社交媒体（如旅游博主、用户分享）上的旅游内容对您决策的影响有多大？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会让您对某个旅游品牌产生初步的好感或忠诚度？（多选）
优惠的价格/促销活动
优质的客户服务体验
便捷的预订和使用流程
丰富的产品选择和独家资源
良好的品牌声誉和口碑
个性化的推荐和会员权益
创新的营销活动
其他
您是否加入了某个旅游品牌的会员计划（如航司常旅客、酒店集团会员、OTA平台会员）？
是，加入了多个
是，加入了一个
否，但考虑加入
否，不感兴趣
品牌的会员计划通过哪些渠道最能吸引您保持活跃和忠诚？（多选）
专属APP推送/站内信
电子邮件 newsletters
微信服务号/订阅号
短信通知
会员专属活动/线下聚会
积分/里程兑换提醒
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果您向他人推荐一个旅游品牌，您最可能通过哪些途径？（多选）
面对面口头推荐
微信/朋友圈分享
微博、小红书等社交媒体发文
在旅游社区/论坛发帖
家庭/朋友群聊中推荐
其他
当您对一个旅游品牌的服务不满意时，您首选的投诉或反馈渠道是？
直接联系品牌客服（电话/在线）
在品牌官方平台（APP/网站）写评价
在第三方平台（如黑猫投诉、TripAdvisor）发布评价
在社交媒体公开吐槽
向亲友抱怨，但不对品牌反馈
忍一忍就算了，不反馈
旅游品牌通过社交媒体与用户互动（如回复评论、发起话题）的行为，在多大程度上能提升您对该品牌的好感？（1分=毫无提升，5分=极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来旅游品牌在提升客户忠诚度方面，最应该加强哪个渠道的建设和投入？
自有数字化平台（APP/小程序）
社交媒体运营与内容营销
会员体系与个性化服务
线下服务体验与触点
跨界合作与生态整合
其他
请回忆一次让您印象深刻的、与某个旅游品牌相关的正面体验。这次体验发生在哪个渠道？（例如：在XX APP上抢到了特价票后客服主动来电确认；在小红书看到攻略后预订，体验超预期等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人税前的平均月收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？（人民币）
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露