在过去一年中，您最常乘坐的航空公司是哪一家？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
其他国内航司
其他国际航司
您选择该航空公司的最主要原因是？
航线网络覆盖广
航班时刻便利
常旅客计划（里程/积分）
票价具有竞争力
服务质量口碑好
品牌信任感强
总体而言，您对该航空公司的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
请评价该航空公司的航班准点表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该航空公司的客舱环境（如座椅舒适度、清洁度、温度等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该航空公司地面服务人员的服务态度与专业度（如值机、登机口、贵宾室等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该航空公司客舱乘务员的服务态度与专业度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过哪些渠道预订该航空公司的机票？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
电话预订
您认为该航空公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
航班准点率
票价与性价比
机上餐食与饮品
客舱设施与娱乐系统
行李托运服务效率
会员/常旅客计划价值
客户服务响应速度
移动应用/网站体验
您是否是该航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）会员？
是，我是高级会员（金卡/白金卡等）
是，我是普通会员
不是，但我有计划注册
不是，且无注册计划
如果您是会员，请评价该常旅客计划对您的吸引力（如里程累积、兑换、会员权益等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与其他航空公司相比，您认为该航空公司的品牌形象如何？
未来一年，您继续选择该航空公司作为出行首选的可能性有多大？
哪些因素最有可能促使您转向其他航空公司？（可多选）
频繁的航班延误/取消
票价过高
服务质量下降
常旅客计划贬值
更优的竞争对手促销
航线网络不再满足需求
负面新闻/舆论影响
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）乘坐该航空公司的经历或具体建议。
您的年均飞行频率大约是？
少于2次
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上