体育品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的参与者,您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对体育品牌的消费习惯、服务体验及品牌忠诚度。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息仅用于学术研究或品牌改进,我们将严格保密。问卷预计耗时约8-12分钟,感谢您的支持!
您最常购买或关注的体育品牌是?
耐克 (Nike)
阿迪达斯 (Adidas)
安踏 (ANTA)
李宁 (LI-NING)
彪马 (PUMA)
新百伦 (New Balance)
安德玛 (Under Armour)
其他(请在下题中注明)
如果您选择了“其他”品牌,请在此处注明具体品牌名称。
    ____________
您平均多久会购买一次该品牌的产品?
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少购买,但会关注
您主要购买该品牌的哪些类型的产品?(可多选)
运动鞋
运动服装(上衣/裤子)
运动装备(如篮球、瑜伽垫等)
配件(如背包、帽子、袜子)
智能穿戴设备
联名/限量款产品
请对该品牌产品的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌产品的设计感与时尚度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品或活动信息?
品牌官方网站/APP
社交媒体(微博、微信、抖音等)
线下门店
朋友/家人推荐
体育赛事/明星代言
电商平台广告
请对该品牌线上购物平台(官网/APP/电商旗舰店)的易用性与体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌线下门店的购物环境与陈列进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下门店销售人员的服务态度与专业水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到产品质量问题时,您认为该品牌的售后服务(如退换货、维修)流程是否便捷高效?
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷,从未使用过
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度?(可多选)
产品品质卓越
设计符合我的审美
价格合理,性价比高
品牌价值观与我契合
出色的售后服务
丰富的会员福利与活动
代言人或品牌形象有吸引力
哪些情况最可能导致您减少购买或转向其他品牌?(可多选)
产品质量下降
设计风格不再喜欢
价格过高
售后服务差
出现负面新闻或争议
有更具吸引力的竞品出现
购买渠道不便
您是否是该品牌的官方会员?
是,且经常使用会员权益
是,但很少使用
不是
不清楚
如果适用,请对您体验过的该品牌会员计划(积分、折扣、活动等)的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌推出的联名款或限量款产品,对您的吸引力如何?
非常有吸引力,会积极购买
有一定吸引力,视设计和价格而定
一般,和普通款没区别
没有吸引力
您认为该品牌在环保和社会责任方面的表现如何?
非常出色,是我选择它的重要原因
做得不错,有注意到相关举措
表现一般,没有特别关注
做得不够,有待加强
不了解
请分享一次您与该品牌互动中(购物、售后、活动等)印象最深刻的一次经历,无论是正面还是负面。
    ____________
综合考虑产品、服务、品牌形象等所有因素,未来一年内您是否会增加对该品牌的消费?
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?(人民币)
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上

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