在您观看过的直播中,是否有您固定关注、优先选择的直播品牌(或主播/直播间)?
有,非常固定
有,比较固定
不太固定,看情况
完全没有,非常随机
您主要通过哪个平台观看您关注的直播品牌?
淘宝直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
其他平台
总体而言,您对该直播品牌内容的专业性和吸引力评价如何?(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该直播品牌主播(或团队)的互动能力和亲和力评价如何?(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个直播品牌?(0-完全不可能,10-极有可能)
如果其他平台有类似商品或内容,您仍会优先选择在这个品牌的直播间购买/观看吗?
您关注该直播品牌的主要原因是什么?(可多选)
商品/内容质量高
价格优惠或专属福利
主播专业可信赖
直播氛围有趣互动强
售后服务有保障
品牌口碑好
习惯性观看
您对该直播品牌的商品描述真实性(如材质、效果等)满意程度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该直播品牌的物流配送速度与包装满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该直播品牌的售后服务(如退换货、问题咨询)处理满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当直播体验未达预期时,哪些因素最可能导致您减少关注或不再购买?(可多选)
商品质量与描述不符
价格不再有优势
售后服务差
主播态度或专业度下降
直播内容重复乏味
出现更优质的替代品牌
您是否愿意为该直播品牌的会员权益、粉丝团等付费服务付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体权益
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式与该直播品牌有更多互动?(可多选)
专属粉丝社群(如微信群)
线下见面会或活动
新品优先试用/体验
参与直播内容策划
与主播直接沟通的渠道
积分兑换专属礼品
您认为该直播品牌在维护粉丝关系、提升忠诚度方面做得如何?(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年,您预计会如何调整对该直播品牌的关注或消费?
大幅增加
略有增加
保持现状
略有减少
大幅减少或不再关注
请分享一个您在该直播品牌经历过的、让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或瞬间。
对于提升直播服务质量与您的品牌忠诚度,您最重要的一个建议是什么?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休
其他