在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，以下哪些因素对您的决策影响最大？
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
常旅客计划
机上服务与设施
退改签政策
直飞/中转便利性
请对您最近一次飞行体验中的【值机与登机流程】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空公司的官方App/网站，在功能上最需要改进的是？
操作界面与流畅度
航班动态信息准确性
在线值机与选座
积分查询与兑换
个性化推荐
客服响应速度
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在长途飞行中，您最看重的机上娱乐系统功能有哪些？
电影/电视剧片库丰富且更新快
音乐与播客资源
游戏
实时飞行地图
支持个人设备投屏
多语言界面与字幕
请对您最近一次飞行体验中的【座椅舒适度（空间、材质、可调节性）】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的机上餐饮服务在哪些方面进行创新或提升？
提供更多健康/特殊饮食选择（如素食、低糖）
提升餐食口味与品质
增加点餐灵活性（如预订特定餐食）
改善饮品选择（如特色咖啡、鸡尾酒）
引入知名厨师或品牌合作
优化送餐流程与速度
对于机上Wi-Fi服务，您的态度和需求是？
愿意付费使用高速稳定网络
希望提供免费的基础文字通讯网络
仅需免费接收航班信息
不关心，飞行时希望断开连接
请描述一次您在空中旅行中遇到的最令您满意的服务或功能体验，并说明原因。
您认为航空公司可以通过哪些数字化功能提升地面服务体验？
手机电子登机牌与行李标签
行李全程追踪App推送
机场室内导航
贵宾室电子准入与预订
无缝衔接其他交通工具信息
请对您最近一次飞行体验中的【客舱乘务员服务态度与专业性】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道获取航空公司的促销信息或进行互动？
航空公司官方App推送
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
旅行平台（携程、飞猪等）
短信
为了提升环保形象，您认为航空公司应优先推行哪些措施？
使用可持续航空燃料
提供碳抵消选项
减少一次性塑料用品
优化飞行路径节省燃油
采用更环保的机上用品与餐具
如果航空公司推出一项“个性化飞行体验”付费升级服务（如定制餐食、优先服务、额外空间等），您的兴趣如何？
非常有兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，取决于具体内容和价格
兴趣一般，更看重基础服务
完全没有兴趣
对于未来3-5年的航空旅行，您最期待出现的一项新技术或新功能是什么？
您在社交媒体或旅行论坛上，会主动分享或搜索关于航空公司的哪些内容？
促销机票信息
服务体验与评价
常旅客攻略
突发状况处理（如延误、取消）
很少或从不关注/分享
请对您最近一次飞行体验中的【航班准点率与延误信息沟通】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空公司的常旅客计划（里程积分）最需要改进的方面是？
积分获取更容易、更透明
积分兑换门槛更低、选择更多
会员等级权益更清晰、更有价值
与合作商户的积分互通
个性化奖励与 recognition
当航班出现长时间延误或取消时，您最希望航空公司优先提供什么？
清晰、及时的官方信息通知
灵活的改签或退票方案
餐饮与住宿等实质补偿
有效的现场客服与协助
合理的现金或里程赔偿
如果请您为航空公司设计一项全新的机上或地面服务功能，它会是什么？请简要描述。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上