航空服务体验及福利满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了持续提升我们的服务质量与福利体验,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您本次乘坐的是哪个舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您本次的飞行目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
请对本次航班的值机服务(包括线上值机、柜台服务)的便捷性与效率进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班登机过程的秩序与效率进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱乘务员的专业素养与服务态度进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的座椅舒适度(空间、清洁、设施)进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的餐食与饮品的质量及口味进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的机上娱乐系统(电影、音乐、游戏等)的丰富度与运行状况进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的机上Wi-Fi服务(如有)的速度与稳定性进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的准点率与飞行平稳度进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的行李托运与提取服务的效率进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的常旅客计划(如里程累积、会员等级)在哪些方面最吸引您?(可多选)
里程累积速度快
里程兑换门槛低、选择多
会员专属权益(如休息室、优先服务)
合作伙伴网络广泛
会员等级升级容易
个性化服务与关怀
您更看重以下哪些机上福利?(可多选)
更丰富的餐食选择(如特殊餐食)
更舒适的寝具(如枕头、毛毯)
更高品质的洗漱包与用品
更先进的降噪耳机
更快的Wi-Fi网速
更多独家影音内容
您最希望我司的地面服务在哪些方面进行改进或增加福利?(可多选)
更快捷的专属值机柜台
更舒适的贵宾休息室环境与餐食
更便利的快速安检通道
提供接送机服务或交通补贴
行李优先托运与提取保障
延误时的更优补偿方案
基于您整体的飞行与服务体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或预订我们的航班与福利?(可多选)
航空公司官网
航空公司官方APP
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
企业差旅服务商
社交媒体广告
您未来一年内的飞行频率预计是?
少于2次
3-5次
6-10次
10次以上
对于提升我司整体服务体验或增加新的旅客福利,您是否有其他具体的建议或想法?
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