您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？
几乎不坐（1次或以下）
偶尔（2-4次）
较频繁（5-10次）
非常频繁（10次以上）
您通常通过哪些渠道完成机票预订与值机？【多选题】
航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社或代理
机场自助值机柜台
机场人工柜台
在预订机票时，您最看重哪个界面的设计要素？
价格与行程信息清晰直观
筛选与比价功能强大易用
支付流程安全便捷
个性化推荐（如酒店、接送机）
视觉设计与品牌调性
对于航班动态查询界面，您认为以下哪项信息最重要？
准点率与延误预测
登机口、行李转盘实时变更
前序航班状态
机场地图与导航
天气状况影响提示
在值机选座环节，您更倾向于哪种座位图交互方式？
清晰的飞机舱位图，可直观点击选择
列表式展示所有可选座位及价格
根据偏好（如靠窗、过道、安静区）智能推荐
3D立体视角查看座位空间
您希望航空App在出行当日提供哪些主动推送服务？【多选题】
值机提醒
安检/海关排队时间预估
登机口变更通知
目的地天气与着装建议
机场内餐饮/购物优惠
行李提取状态跟踪
您对目前主流航空App或网站的“电子登机牌”使用体验满意度如何？
非常满意，方便快捷
比较满意，但仍有改进空间
一般，体验普通
不太满意，常遇到问题（如加载慢、扫码不灵）
从未使用过
请评价“将行李追踪功能深度整合到主流程界面”的重要性（1分为非常不重要，5分为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于机上娱乐系统（IFE）的界面，您认为当前最大的不足是？
影片/音乐内容更新慢
界面反应迟缓，操作卡顿
用户界面设计老旧，不美观
个性化推荐不准确
我没有使用机上娱乐系统的习惯
您认为未来航空界面在提升个性化体验方面，应优先发展哪些技术？【多选题】
基于生物识别的无缝通行（如刷脸登机）
AI行程助手（智能规划中转、延误应对）
AR实景导航（在机场内指引方向）
根据乘客历史偏好定制界面内容
语音交互控制
如果航空界面提供“碳足迹计算与抵消”功能，您是否会关注并使用？
会，我非常关注环保，并愿意为此付费或改变行为
可能会，如果设计得足够直观且操作简便
不太会，这不是我决策的主要因素
不会，我认为这没有实际意义
在预订后服务（如改签、退票、选餐）界面中，您认为最大的痛点是什么？
规则复杂，费用不透明
操作路径隐蔽，难以找到
处理速度慢，结果反馈不及时
客服支持入口不明确
没有明显的痛点
您对“一站式”出行服务界面（整合航班、酒店、租车、当地体验）的需求强度如何？（1分为完全不需要，5分为强烈需要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪种方式获取航空公司的会员权益与促销信息？
App内专属消息中心/弹窗
个性化电子邮件
短信通知
社交媒体平台（如微信服务号）
我不希望收到过多促销信息
您认为当前航空出行界面在无障碍设计（服务视障、听障、老年用户等）方面做得如何？【多选题】
字体大小调整功能完善
屏幕阅读器兼容性好
有清晰的高对比度模式
提供手语或视频客服入口
我没有关注过这方面
我认为做得非常不足
您是否愿意尝试使用“数字空乘”（虚拟形象或聊天机器人）来解决航班上的常规服务请求？
非常愿意，高效且新颖
愿意尝试，但更倾向最终有人工支持
不太愿意，缺乏人情味
完全不愿意，只信任真人空乘
请描述一次您在使用航空App或网站时，最令您感到满意或惊喜的体验。
请描述一次您在使用航空App或网站时，遇到的最大的挫折或不便，并简述您期望的解决方案。
总体而言，您认为未来3-5年，航空出行界面设计最应该向哪个方向发展？
更极致的简洁与效率
更深度的人性化与情感化关怀
更强大的整合与生态化服务
更前沿的科技感与沉浸式交互
更普惠的无障碍与适老化设计
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您常用的电子设备是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
多种设备混合使用